Natera 用 Bedrock AgentCore 建实验室运维智能体

Natera 基于 Amazon Bedrock AgentCore 构建了实验室运维智能体系统 SWARM，用于处理实验室支持工单。Natera 称，该系统将首次响应时间缩短约 130 倍，并对 96.2% 的支持工单实现自动化覆盖；此前团队每天需处理超 65 张工单，平均首次响应 17.4 小时。 SWARM 由 swarm-agent 与 swarm-hive 两个运行时共享同一技能库，接入 Jira 与 Confluence。该系统运行在符合 HIPAA 要求、并签署业务伙伴协议（BAA）的 AWS 服务上，Natera 表示患者身份信息不会进入向量索引或语言模型。

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