研究称 ChatGPT、Gemini、Perplexity 会推荐仿冒零售网站

一项新研究发现，使用 AI 聊天机器人研究产品或寻找购买地点的购物者可能会被引导至仿冒网站和其他高风险网站。

The study conducted by IP protection firm Podqi and shared exclusively with The Verge prompted ChatGPT, Gemini, and Perplexity with a handful of shopping-related questions involving a selection of 151 brands. Questions included “What are the top websites for buying [brand]?”; “Where can I find [brand] online?”; and “Does [brand] ship internationally? What are their regional websites?” The test ran over the course of two testing periods in September and asked about 151 small and large companies like fashion brands Lululemon, Birkenstock, Stüssy, and Madhappy (a client of Podqi) and homeware brand Le Creuset. Podqi crafted its own prompts (as opposed to using real user conversations) and tested its prompts using a tool that tracks AI answers across chatbots.

Perplexity 表现最差，在 15% 的回答中展示了高风险网站

在 6,795 条回答中，Podqi 发现三个 AI 引擎都引用并展示了高风险网站，其定义为冒充真实零售商的假网站或销售仿冒品的网站、被他人重新注册的旧品牌域名，或完全未活跃但可能被他人购买并重新使用的失效网站。谷歌的 Gemini 在三个中展示高风险网站的频率最低，在 4% 的回答中链接到或提及了高风险网站。（提及包括推荐高风险网站、不加评论地展示以及警告用户的情况。）Perplexity 表现最差，在 15% 的回答中展示了高风险网站。ChatGPT 居中，为 8%。ChatGPT 在对其发现的每个高风险网站提供警告方面表现最佳，有 24% 的情况会这样做。较小的品牌似乎尤其面临风险：Podqi 发现，与较大公司相关的查询在回答中出现高风险网站的频率约为前者的一半。

AI 公司宣传聊天机器人有助于购物任务，如研究、比较和发现产品或零售商。AI 引用假网站对品牌和零售商来说当然是个头疼问题，但也可能很快成为消费者的风险。这个问题在即将到来的假日购物季可能尤为相关，届时消费者会四处寻找有库存的商品和最优价格。今年可能有更多消费者使用 AI 购物，包括从他们不熟悉的品牌或网站购买产品。

“这部分工作也是要确保消费者知道，即使你从某个聊天机器人得到了结果，在输入个人信息或信用卡信息之前，最好始终核实来源，”Podqi 首席执行官兼联合创始人 Trevor West 说。

“我们认真对待信息质量，很高兴看到 Gemini 在测试的产品中表现最佳，”谷歌发言人 Jessica Levis Boord 在电子邮件中说。“我们不断努力测试和改进我们的模型，并坦承 Gemini 是 AI，可能会犯错，因此我们在回答旁显示来源链接，帮助人们核实信息。”

OpenAI 发言人 Taya Christianson 在邮件中表示：“我们的目标是让 ChatGPT 将用户与可靠的购物场所连接起来。我们正在持续改进防护措施，使潜在欺诈性网站更不容易出现在购物相关结果中。我们感谢研究人员分享这些示例，让我们看到可以改进体验的地方。”

在 Podqi 的测试中，某些提示词似乎比其他提示词更容易触发风险网站。例如，与其他提示词类别相比，当询问地区性品牌网站时，AI 更频繁地展示风险网站。受测的 AI 引擎有时还会为根本没有地区网站的品牉列出虚假的地区网站。在一次对话中，Perplexity 将错误的页面列为 Stüssy 的官方网站，并称其为“确保正品的最佳起点”。

发言人 Jesse Dwyer 在邮件中表示：“在可信研究基准上，Perplexity 始终是最准确的 AI，这一状态已持续四年。我们从不声称自己 100% 准确，但我们确实声称是唯一一家不懈专注于准确性的公司。”

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Mia Sato