YouGov 调查：多数美国成年人尚未准备好让 AI 帮忙假日购物

AI 有能力成为你的个人购物助手——无论是筛选商品以缩小范围、追踪最佳优惠，甚至在你未批准的情况下替你下单。

但你真的愿意让机器人帮你完成假日购物吗？最近一项 YouGov 调查考察了美国成年人对这件事的看法。结果并不太令人意外。 

不到一半的黑色星期五和网络星期一购物者计划使用 AI 来协助假日购物。但相比去年已有一定增长。YouGov 发现，过去一年里计划使用 AI 来辅助选购的意愿增加了一倍多——从 16% 升至 34%。 

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去年，21% 的假日购物者在促销期间使用 AI 购物。今年，这些购物者中的大多数（92%）计划保持使用 AI，甚至今年用得更多。去年使用过 AI 的购物者中，只有 8% 计划今年减少使用。但仍存在抵触和犹豫。超过四成（47%）的人去年没有用 AI 购物，也不打算今年开始。只有 22% 计划今年开始。犹豫的原因是什么？

大多数美国成年人尚未让 AI 帮他们购物，但有些人正在考虑

从全球视角看，美国在使用 AI 工具帮助人们购物方面落后于其他国家。沙特阿拉伯有超过一半的成年人（54%）、印度有一半成年人用过，而美国只有 18% 的成年人用过。另有 21% 表示尚未使用，但会考虑这样做。 

这一比例在黑色星期五购物者中更高，30% 已经使用 AI 购物，27% 正在考虑。

然而，分歧十分明显：40% 的美国成年人表示不会考虑使用 AI 进行假日购物。购物者越深入购买流程，这种态度就越明显。

大多数购物者不信任 AI 替他们完成购买

YouGov 发现，AI 在购物中主要用于发现环节——寻找、研究和比较商品。但购物者越接近结账，就越会划定界限。 

在黑色星期五购物者中，43% 表示乐意使用 AI 寻找最佳优惠，37% 表示会用 AI 工具追踪价格变化，34% 会用它比较类似产品或报价。但到了真正购买时，这些比例急剧下降。只有 9% 能接受让 AI 把商品加入购物车，5% 能接受让 AI 完成一笔已获批准的购买。只有 4% 会让它在未经询问的情况下直接下单。 

撇开假日促销不谈，使用 AI 的购物者担心 AI 提供不准确或过时的信息（56%），51% 则担心带有偏见或受赞助影响的推荐。 AI 主导的购物结果会把买家引向广告主想要的方向，而非最佳优惠——这种想法或许让营销人员垂涎，但应该让消费者大为警惕。

你应该让 AI 帮你进行假日购物吗？ 

答案取决于你的接受程度。我们知道，AI 机器人可能失控、在云端分享你的个人数据，甚至散布虚假信息。 

我和调查中的许多购物者有同样的感受。AI 有能力帮你缩小选择范围，找到你以前可能没考虑过的礼物。它甚至帮我为我儿子找到了一张我此前不知道存在的桌上足球台。但 AI 还没有完全赢得我的信任，让我放心把支付数据、收货地址和其他个人详细信息交给它——如果这些数据落入不法之徒手中，可能会带来大麻烦。 

为了保护你的数据，在这个购物季购物时避免分享个人信息。例如，只需询问给一个喜欢足球的孩子买什么礼物就够了。没有必要分享年龄或技能水平。你可以自己判断哪些内容合适。

而且要再三核实机器人分享的任何信息——无论是优惠、产品细节，还是尤其是价格。AI 工具可能相当不透明，你并不知道自己是否真的买到了划算的东西。或者，你也可以选择完全不用机器人帮忙，自己享受购物和浏览优惠的乐趣，从而避免这些风险。但如果你确实决定借助 AI 来自动化处理，那就要明智地使用它。