Floqer 计划开源其 AI 智能体客户知识数据库

Floqer 是一个自主客户知识平台，为企业对企业销售和营销团队提供 AI 驱动的数据库，旨在持续收集、整理和更新用于了解客户的信息。

Floqer 将于周三在 TechCrunch Disrupt 2026 的 Startup Battlefield 舞台上进行推介。这家初创公司在演示前告诉 TechCrunch，它计划将其自主客户知识数据库背后的技术开源。它计划在 2027 年初发布，尚待安全审查。

Floqer 还表示，其年度经常性收入（ARR）已超过 120 万美元，并且其整体收入在过去一年中增长了约十倍。 

这家初创公司由首席执行官 Shivam Mahajan 和 Zaaheda Islam 创立，两人在大学相识。在 Floqer 之前，Mahajan 曾在 Kyndryl 担任软件工程师，Islam 曾在 Axis Capital 担任高级数据科学家。

Floqer 的第一个产品与现在的产品完全不同。“我们最初做了一个 Chrome 扩展程序，叫做‘Super Chat’，”Mahajan 在本月早些时候接受 TechCrunch 采访时表示。“任何人都可以用他们的 ChatGPT 账户登录，然后理解[信息]并做笔记。”

创始人很快注意到，企业公司正在使用这个扩展程序来清理其客户关系管理（CRM）系统中的数据。与这些公司的对话表明，保持 CRM 数据清洁主要是手工工作，几乎没有既定的流程来保持客户记录最新。

“当我们与他们交谈时，他们告诉我们，清理 CRM 数据对他们来说非常手工化，而且没有围绕这一点的既定流程，”Mahajan 说。“所以这对我们很有启发，然后我们从那里转型，构建了 Floqer。”

Floqer 试图解决的问题对任何从事销售或收入运营的人来说都很熟悉。寻找潜在客户需要花费数小时搜索 Google、LinkedIn、公司网站、招聘板和其他来源，以识别符合特定特征的公司，然后追踪合适的人及其联系信息。

Floqer 旨在将大部分此类研究自动化。用户可以描述他们正在寻找的内容，其 AI 代理会搜索不同来源，以构建相关公司和联系人的列表。

该公司表示，其系统可以使用 100 多个第三方数据源来丰富账户，或添加有关销售团队目标公司的详细信息。当需要经过验证的电子邮件地址或电话号码时，Floqer 使用“瀑布”方法，逐一检查数据提供商，直到找到可用的信息。

该系统还持续监控网络变化。如果潜在客户换工作、获得晋升，或所在公司获得新融资，这些更新可以反映在用户的客户记录中。

Floqer 将该技术描述为一组 AI 代理，持续研究公司、人员和客户互动，这样团队成员就不必手动完成这些工作。据该公司称，客户报告称潜在客户开发时间最多减少了 70%。

“我们的自主客户知识数据库只对有限受众开放，主要是因为我们的团队实际能够妥善服务的需求有限，”Mahajan 说。“但将其开源将帮助我们解决这个问题。”

这一决定部分是为了回应客户需求。Mahajan 表示，一些公司希望托管自己的数据，而不是将其保存在供应商的专有平台内。另一些公司则希望修改这项技术或在其基础上进行构建。

“我们的使命是真正让每个团队都能构建自己的核心增长来源，”Mahajan 说。

在公开发布该数据库之前，Floqer 正在进行安全审查，因为该数据库可能包含敏感的客户信息，而且已有大型公司在使用它。

Floqer 成立于 2024 年，已在种子前融资中筹集了 200 万美元，投资方包括 Perplexity 的 F7 Fund、N49P、Tidal Venture Partners，以及 Perplexity 联合创始人 Denis Yarats。该公司表示，目前拥有八名员工和超过 1,000 家客户，包括 Perplexity、Wise 和 AngelList。

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