Sierra 发布 Personal Agent Protocol（Poppy）1.0

Personal Agent Protocol（简称 Poppy）自我们上月与首批设计合作伙伴 Meta、Genesys、Instinct、NiCE、Rocket、Shopify、Stripe 和 Walmart 共同发布这一新标准以来，已获得显著进展。Poppy 使个人智能体能够通过企业智能体、网站和 API 与企业进行交互，今天我们很高兴地宣布：

该协议 v1.0 版本现已发布。
Shopify 已为其平台上的所有商家启用 Poppy。
多个设计合作伙伴即将正式上线 Poppy，包括 Mercury、Synchrony 和 Turkish Airlines。
Poppy 现已面向所有使用 Muse 的用户开放，Muse 是 Meta 的 AI 智能体，它在访问每个网站时会自动优先查找 Poppy。
60 家新公司作为设计合作伙伴加入，使总数超过 100 家——包括Affirm、Aflac、Agoda、Aircall、Akoya、Aviva、Banco Sabadell、Braze、Browserbase、Checkout.com、Cisco、Cover Genius、Creditas、Crunch Fitness、Cue、Delta Air Lines、Descope、EarnIn、Five9、Freshworks、Fullstory、Gen Digital、Global Payments、GoFundMe、GoodRx、Guardian、HealthEx、HelloFresh、Hyatt、Infoblox、Intuit、Kernel、Kin Insurance、Lemonade、Liberty Global、Manus、Mercury、Navy Federal Credit Union、Neptune Flood、Ora、Persona、Pindrop、Ping Identity、Profound、Prosus、Remitly、Runlayer、Salesforce（包括 Fin、Commerce Cloud 和 Agentforce）、Socure、SoFi、Symphony by Wix、The Knot、The Zebra、Travelers、Turkish Airlines、Twilio、Wayfair、Wix、WorkOS 和 Zoom。

Poppy v1.0

Poppy 1.0 版本反映了设计合作伙伴在过去五周内针对真实网站、API 和智能体测试草案时所积累的经验。

该协议定义了个人智能体如何与实施该协议的企业建立连接，提供清晰且全面的访问能力，覆盖企业提供的所有服务，主要基于 MCP、OpenAPI 和 UCP 等现有标准构建。通过 OAuth 进行身份验证，客户可以控制个人智能体能做什么和不能做什么，并可随时管理其访问权限。

自初版草案以来，我们：

让企业更容易分阶段采用该协议，从基础功能开始，逐步添加能力；
优化了协议使用现有标准的方式；
扩展了企业提供指导并从个人智能体收集反馈的能力；
引入了扩展机制，例如由 Shopify 共同编写的商务扩展，使各行业能够在不修改核心协议的情况下在其之上构建。

借助 v1.0，任何企业都可以自行实施 Poppy，并立即开始为使用 Muse 的客户提供更好的体验。我们的实施工具包将引导您完成设置，并包含一个验证器来检查您的工作。

Sierra 和 Shopify 将 Poppy 带给数百万商家

Shopify 为 175 多个国家的企业提供支持，每个 Shopify 商店默认支持 Universal Commerce Protocol（UCP）。随着更多购物转向个人智能体，每个 Shopify 商店现在都会自动发布 Poppy 文件，因此商家无需进行任何额外实施。

UCP 和 Poppy 相辅相成。UCP 负责购物本身，例如查找商品、填充购物车和结账。Poppy 负责在此之前发生的事情，即当智能体到达商店时，说明自己的身份，并了解自己可以做什么。

Shopify 联合编写了 Poppy 的商务扩展，将两个协议连接起来。它让智能体以访客身份购物，或用客户账户登录，并让智能体在执行某些操作前先询问客户，因此它只在获得客户许可后才行动。它还连接到 UCP Ask，使购物者的智能体可以直接与商店的智能体对话。

Poppy 的实际应用

目前已有一些企业上线了 Poppy：

Mercury 让个人智能体处理财务事务：使用 Mercury 进行企业和个人银行业务的用户，现在可以让自己的个人智能体查询余额、查看近期交易、对支出进行分类，或及时更新预算和收据。客户甚至可以要求个人智能体发起付款或转账，Mercury 会确保请求在发送前经过账户审批政策的审核。
Synchrony 将融资和奖励引入智能体主导的购物体验：这项工作探索了个人智能体如何帮助客户找到合适的产品，同时在此过程中考虑可负担性以及相关的 Synchrony 优惠和融资产品。随着时间推移，这可能创造新的方式，将 Synchrony 的能力融入其覆盖超过 50 万个商户网点的购物体验中。
土耳其航空从搜索到商务舱全程欢迎个人智能体：个人智能体现在可以查询票价、航班状态和中转停留信息，还可以通过预订编号和姓氏调出预订记录。Miles&Smiles 会员甚至可以让智能体查找商务舱升舱选项，由客户在付款前确认。目前它正致力于让会员无需离开对话即可完成购买。

选择、控制、信任

我们非常感谢所有为这一新标准做出贡献的公司，也很高兴欢迎更多公司加入我们的设计合作。随着个人智能体承担更多日常任务，企业需要清晰、安全的方式与它们协作，同时继续提供值得信赖的体验。Poppy 为他们提供了这一基础——让企业和个人智能体能够为他们共同的客户完成任务。

Mercury 不是银行。银行服务通过 Mercury 的 FDIC 保险合作银行提供。