ChatGPT 建议用户找 404 Media 解决技术支持问题

大家好，

过去几周，我们的收件箱简直被塞爆了，因为 ChatGPT 开始建议那些在使用各种产品和科技服务时遇到技术支持问题的人，把自己的问题变成大规模的新闻调查。真是够离谱的！再重申一遍：我们很乐意收到新闻线索，但我们没法帮你恢复 Verizon 的服务。

ChatGPT 不断告诉人们 404 Media 能解决他们的技术支持问题

上周，我收到一位俄罗斯男子的邮件，他的 Instagram 账号被封了。“我现在失去了 13 年的个人照片、视频和回忆，”他写道。“我担心这可能是又一起自动化审核误判的案例[…]然而，Meta 并未披露这一决定是如何做出的。您是否有兴趣调查我的案件，并要求 Meta 作出解释？我可以提供封号截图、申诉被拒的记录以及其他佐证材料。”

这封邮件看起来像是 AI 生成的，和我们最近收到的许多邮件一样。我问这位男子是否用 ChatGPT 找到了我，并请他把他和 ChatGPT 的对话发给我。他发来了一个 ChatGPT 对话链接，其中用俄语告诉他，试着给 404 Media 的 Jason 发邮件。 

“我怎么才能找回我的账号？”这位男子周三问 ChatGPT。在与机器人就 Instagram 标准的自动化审核流程来回交流了几次之后，这位男子说“也许有什么办法能给 Meta 发邮件？”ChatGPT 告诉他这大概不可能，但最终告诉他，他应该改给我发邮件。 

“你失去的不仅仅是一个社交媒体账号，而可能是多年的个人照片、视频、对话和回忆。我认为联系记者值得考虑[…]我建议同时联系俄罗斯和国际记者。” 

随后 ChatGPT 给了他一份包含多家新闻媒体的列表，其中包括 404 Media：“404 Media 关注领域：科技、数字平台、监控、隐私以及与科技相关的调查。邮箱：jason@404media.co。”接着，它用英文为他写好了他发给我的那封邮件，一字不差。 

由于大型科技平台基本上没有客户支持，用户也无法联系到真人，许多遇到普通技术问题的人转而求助于 ChatGPT。而 ChatGPT 越来越多地告诉那些有普通技术支持问题的人，他们发现了具有新闻价值的东西，而且 404 Media 尤其能帮到他们。大约两周前，我们开始给这些人回邮件，询问他们是如何找到我们的；根据对 404 Media 分享的几段 ChatGPT 对话的查看，所有人的回答都是：一个 AI 聊天机器人建议他们联系我们，而且在许多情况下，邮件就是聊天机器人写的。

过去几个月里，404 Media 收到了几十条明显由 AI 生成的故事线索和爆料，其中许多似乎是由真人直接从 ChatGPT 或其他聊天机器人复制粘贴到电子邮件客户端里的。有些线索（或可能）涉及正当的公众关切，我们很高兴收到并会进行调查。不过，很多并非如此。例如今天早上，一位意大利画家告诉我，他“尽管收到相互矛盾的恢复邮件，仍失去了专业 Meta 账户”，并用英语说，他“附上了一份于 2026 年 10 月 16 日准备的九张截图的证据档案”。当我回邮件问这位画家是怎么找到我时，他说：“ChatGPT 建议联系你。我当时在找调查科技公司的记者，尤其是涉及 Meta 以及账户封禁和平台问责问题的记者。” 

昨晚，有人给我、Joseph、Sam、Emanuel、《华盛顿邮报》、CBS News、NBC News、The Markup、The Information、《洛杉矶时报》和《芝加哥太阳时报》发邮件，要求对他们 iPhone 上的 Verizon 手机服务为何无法使用进行“独立调查”。 

“尊敬的调查新闻团队：我提交一条关于我的 Verizon 无线账户反复出现服务故障的消费者与电信新闻线索。我的 iPhone 多次显示‘SOS’而非正常蜂窝服务，尽管我付费购买了服务，却无法拨打普通电话。我有该问题的记录，包括截图，并且担心异常高额的收费以及该公司应对是否得当。”

在某些情况下，人们给我们发邮件，建议我们调查他们与 ChatGPT 本身的一次交互。 

一位男士给我发来一封“调查性故事线索”邮件，主题是“AI 业务工作流连续性与 OpenAI 客户支持”，内容是关于他的 ChatGPT 助手“NORBERTA 船长”有时不可靠，导致“生产力损失”，因为他不得不反复核对，此外还有一些其他次要技术问题。这封邮件本身就是 NORBERTA 船长写的，并附有三份 PDF，包括一份“即时新闻稿”、一份“完整第一人称声明”和一份“经核实的证据附录”。新闻稿标题为“得克萨斯企业家在 AI 工作流中断后寻求 OpenAI 给出答案”，并“邀请记者调查一段长期 ChatGPT 工作关系的中断，以及他所说的反复出现、扰乱其商业项目的技术困难”。 

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Emanuel 发布了一期播客访谈，嘉宾是曾任职于《纽约时报》、现供职于《大西洋月刊》的 Mike Isaac。他们讨论了 AI 热潮是否是泡沫、硅谷正在发生什么（唉），以及 Uber 创始人 Travis Kalanick 最终怎么样了（他回来了！）。很长一段时间以来，Mike 一直是我们的朋友，也是他当时所选择报道领域中最优秀的记者之一。我真的很喜欢这次对话，听的时候让我想起 COVID 疫情初期我们和 Mike 一起玩《使命召唤》的日子。 

本周末摘要，Becky 探索了一项发现：一种古老病毒关闭了大脑发育基因，并感染了大多数灵长类动物，但关键是没有感染人类，这导致了人类与黑猩猩之间智力的差异。是时候了解一下 PTERV1 了。 

数据中心暂停令暂停令暂停令： 以防你错过，上周 Matthew Gault 的调查发现，尽管表面上有一项暂停令，德克萨斯州仍在批准数据中心，这导致该州关闭了其用来“橡皮图章式”批准新项目的门户网站。影响巨大！

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隔夜的大新闻是卢拉在巴西赢得连任，这对亚马逊雨林的健康、民主和环境都至关重要。同样值得一提的是，卢拉领导下的巴西一直是少数几个愿意反击大型科技公司、并在大型科技公司违反当地法律时追究其责任的國家之一。我不打算在这里假装自己是专家，但我发现过去几年的这些文章非常有启发性。 

“逆向工程任何东西” 仍然非常有趣。我需要对此进行更多挖掘，所以我谨慎地分享，但使用 AI 挖掘三星智能电视的人们已经更多地了解了电视如何监视你，并相信他们发现了代码，如果电视本身没有麦克风，将使用条形音箱等连接设备作为麦克风。我在这里分享是希望对此了解更多的人们能联系我，因为这是我们肯定有兴趣进一步调查的话题。

垃圾奥德赛： 我很遗憾地通知你，埃隆·马斯克发布了 Grok 的“历史准确”AI 生成的《奥德赛》版本的第一部分。正如你可能猜到的那样，这完全是垃圾。我分享这个只是为了提醒大家，即使马斯克“兑现”了他“承诺”的事情，那也往往是那件事的极其糟糕的版本。

老师放弃： 这段对加州大学伯克利分校教授 Richard Borcherds 的简短采访正在流传，此前他表示由于 AI 的存在，他认为批改作业“没有意义”。我不能说我真正同意他说的任何内容，但值得再次指出老师们状态不佳。 

数字花园： “杂草丛生” 是 Charlie Gerard 制作的一个绝对令人愉快的 Google Chrome 扩展程序，随着时间的推移，植物开始在你被忽视的浏览器标签上生长。要与杂草丛生的标签上的内容交互，你需要用鼠标像使用砍刀一样砍断树枝。我有一些标签已经打开了几个月，所以对我来说是一个相当可怕的练习。“如果我离开标签的时间越长，它们会不会慢慢被植物接管？如果我必须清除这些入侵植物才能再次访问我的标签呢？有点像试图打开一扇杂草丛生的门，”Gerard 写道。“这不一定能让我更多地阅读我的标签，但没关系。”

我向Anthropic宣誓效忠：我有点不知所措，试图理解Anthropic正通过监管俘获流程强加给我们的AI“监管”法案，因为关于如何监管AI的辩论已经被各种AI高管在X上互相争论的冗长、散漫、很可能是AI生成的论述所淹没，我觉得这非常令人不快。当然，Anthropic正试图让国会通过一项它自己起草的法律。Blood in the Machine的Brian Merchant解释了为什么“我们在任何情况下都不能让AI公司治理未来”。 

史前艺术博物馆：这篇关于追踪原始艺术家的精彩博文介绍了BBS论坛早期（约1980年代末至1990年代初）的一些优秀古代艺术，作者是Break Into Chat的Josh Renaud。 

HYPERSCALE：我想提醒大家，我们的朋友Paris Marx那本关于数据中心的出色著作已经出版了。你可以在这里买到，也可以在这里观看我们对Paris的采访。

今日笑料：Cybertruck不会在澳大利亚或新西兰发布，尽管特斯拉持有客户作为定金的钱长达七年之久。

大家周一快乐。很高兴来到这里。