The RealReal 收紧机器人防御，限制 Meta Muse 等 AI 智能体抢购

The Verge：AI· Mia Sato·2026-10-27 01:30· 14 分钟前AI 评分64

The RealReal 不让 AI 智能体独占设计师服装

AI 导读

二手奢侈品平台 The RealReal 宣布更新其机器人防御系统，使 AI 智能体更难在其网站上购物。此前 The Verge 报告称，利用 Meta 的 Muse 智能体可在 20 分钟商品保留期到期后反复把商品加回购物车，长时间阻止其他顾客购买。

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二手奢侈品寄售零售商 The RealReal 表示，正在更新其机器人防御系统，实际上使 AI 智能体更难在其网站上购物。

这一变动发生在 The Verge 报道 数天之后，报道称可利用 AI 智能体钻 The RealReal 商品保留系统的空子。在该零售商网站上，商品一旦被放入用户购物车，就会进入“保留”状态，20 分钟内其他顾客无法购买。借助 Meta 的 Muse，The Verge 能够指示该 AI 智能体在 20 分钟保留期一到期就立即将 The RealReal 的商品重新加入购物车，实际上使其他购物者数小时甚至更长时间无法购买商品。

文章发布后，首席技术官 Luke Friang 在电子邮件中表示，公司已处理 The Verge 报道中标记的 Muse 使用场景。Friang 说，The RealReal 的机器人防御配置现在使所有智能体登录、加购和结账都变得更加困难。Friang 表示，智能体仍能展示 The RealReal 的商品列表，并将 Muse 用户引导至商品页面，并补充说，随着 AI 驱动的在线购物不断发展，公司将继续加强防护。

Meta 未立即回应置评请求。

科技公司正将智能体作为面向数十亿人的个性化助手来推销——这些始终在线、顺从的实体将为人类用户安排会议、举办派对并购买物品。到目前为止，智能体与购物似乎密不可分；Meta 在本月的第三季度财报电话会议上 表示，这是 Muse 迄今为止最常见的使用场景，平均购买金额超过 200 美元。Muse 对 Meta 来说是一大成功，可能标志着 AI 智能体的转折点：该公司称，美国已有 1000 万人在 40 天内 下载了该应用。

但由机器人而非人类购物，有可能 颠覆我们所熟知的网络平衡。其一，如果人类不再直接访问网站，而是通过聊天机器人访问网络，企业与客户之间就多了一层隔阂。零售商——尤其是亚马逊——已经意识到这一现实可能冲击其利润，尤其是广告收入，并已阻止智能体在其网站上购物。

大量 AI 智能体访问消费平台，也可能破坏或复杂化购物者习以为常的最意想不到的事情，比如二手服装网站的保留系统。当然，如果一个人犹豫不决，愿意花多长时间反复将设计师服装加入购物车是有限度的。相比之下，智能体并不在意。这或许正是时尚人士可能花钱请真正的私人助理代劳的那类琐事。如今，这种能力已触手可及，数百万消费者才刚刚开始学习如何利用它。零售商也在奋起直追。

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• Mia Sato

来源：The Verge：AI · theverge.com