eBay 疑似封堵 Meta Muse 等第三方 AI 智能体浏览

eBay似乎已阻止包括Meta的Muse在内的AI代理在其平台上浏览——这是AI代理竞赛中的最新障碍。

一位读者告诉The Verge，数周来他一直让他的Muse代理浏览并整理eBay等平台上待售手表的每日摘要，包括商品链接、价格、运费详情以及关于成色或风格的相关备注。然而这个周末，Muse无法从eBay获取任何链接或详情，Muse表示自己被该网站屏蔽了。The Verge使用其他搜索请求重现了这一情况，并在某些情况下发现Muse转而将用户引导至镜像eBay商品的外部网站。

购物经常被提及为AI代理能够增强或改善人类驱动体验的领域之一。科技公司大力宣传使用代理来预订旅行、寻找优惠，甚至代表人类购买商品和服务。但AI代理经常被阻止访问零售商的网站，这让人质疑它们究竟能有多大用处。

eBay此前更新了其用户协议，禁止使用“代购代理”和“LLM驱动的机器人”等未经人工审核即可下单的工具。不过直到最近，像Muse这样的代理仍能浏览该网站并为用户获取商品信息。

eBay发言人Sybille St. Arromand在给The Verge的电子邮件中表示，AI正日益融入整个平台的发现、个性化和销售流程。St. Arromand拒绝直接回答eBay最近是否对AI代理施加了新的限制。

“就第三方而言，我们对其访问和与我们市场互动的方式采取选择性策略。我们在某些情况下限制了代理访问，包括未经授权的抓取和在我们的数据上进行训练，”St. Arromand说。“我们正在与潜在合作伙伴进行持续讨论，并评估第三方代理如何帮助新客户发现eBay无与伦比的库存，我们的重点是维护买家和卖家所期望的eBay可信赖的端到端体验。”

Meta拒绝置评。

那些热情地在其平台上添加AI功能的零售商和服务提供商，对第三方代理访问其网站的接受程度各不相同。一端是亚马逊，它完全阻止外部代理浏览或购物。Target等一些零售商设有相关限制，允许代理在某些情况下成功浏览，但在其他情况下会被屏蔽。与此同时，Shopify开放了其十亿商品目录，以便购物者可以设置自己的代理代为购买商品。

将代理引入电子商务组合有可能颠覆人们在线购物的方式，部分原因是零售网站很大程度上假设它们是在向具有人类局限的人类销售，而不是向成群的机器人销售。例如，The Verge在10月发现，有人可以利用Muse在二手设计师寄售网站The RealReal上有效地将商品信息扣为人质，方法是让代理不断将商品添加到用户的购物车中。在The Verge报道后，The RealReal更新了其机器人系统。

但随着零售商实时调整网站以应对机器人，智能体商务的普及程度仍不清楚。事实上，有迹象表明大多数人并未以这种方式使用 AI。Uber 表示，第三季度仅通过第三方智能体完成了四笔出行订单，万圣节当周仅完成约 500 笔 Uber Eats 订单。DoorDash 同样表示，其仅完成了“数百笔”通过第三方智能体下的订单。该公司报告上季度总订单量为 9.93 亿笔。

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• Mia Sato