a16z 领投 General Medicine 1.2 亿美元 B 轮，打造医疗界的“百货商店”

当我们购买几乎任何东西时，我们期待三件事：(1) 了解我们的选择，(2) 看到它们的价格，(3) 快速获得我们所需的东西。技术使整个行业得以围绕为消费者简化这一体验而重建自身。

然后，我们说到医疗保健。消费者不会为医疗保健购物，对吧？他们甚至不知道自己需要什么，对吧（……一个居高临下的声音说道）？在当今 LLM 无处不在的时代，我们必须承认，患者确实常常知道自己需要什么。而结果是，医疗保健的购物体验只会变得更加令人沮丧。因为即使我们知道我们需要什么（续开处方、化验、扫描、专科医生的意见），工作才刚刚开始。首先要找到提供医疗服务的人，然后检查保险是否覆盖，接着追踪我们的病历，拿到转诊单，弄清楚什么是预授权，打电话到诊所预约，然后再打一次。而且，我们往往只有在接受医疗服务之后才知道整件事的费用。

医疗保健有许多复杂的系统来授权服务和报销提供者。但患者真正做出购买决定所需的信息却分散在门户网站、电话和文书工作中。对更广泛的系统而言，这些是分属不同方的独立任务，但对寻找医疗服务的人来说，它们都是一个极其个人化且影响重大的旅程的一部分。

我们无比兴奋地领投 General Medicine 的 1.2 亿美元 B 轮融资，因为他们正在打造医疗保健的百货商店。

想象一下，你在乳房中发现了一个肿块，并想知道它是否可能是癌症。得到答案可能需要先由初级保健提供者进行初步临床评估，随后进行诊断性乳房 X 光检查或超声检查，并且根据检查结果，可能还需要进行影像引导下的活检。然后你紧张地等待有人与你一起查看结果。如果是癌症，协调工作会变得复杂得多：进一步的影像检查、分别与外科、内科和放射肿瘤学团队预约——有时还跨越不同的诊所和地点。而且，除了担心自己的健康之外，你也是最终负责让自己的护理持续推进的人。

如今，几项变化使更互联的体验成为可能。更好的病历获取途径使一个人的病史能够跨提供者和时间汇集在一起，而 AI 现在可以综合这些信息，并在眨眼之间以与特定需求相关的方式呈现出来。但知道自己需要什么帮助，并不等于得到它。按照临床指导采取行动，仍然意味着要找到正确的服务、了解其费用，并且往往要亲自到现实世界中的实体预约就诊。

General Medicine 建立在这样一个信念之上：促进获得医疗服务是提供医疗服务的核心部分。该公司将患者病史、持续的临床指导、透明的定价以及获取医疗服务的帮助整合到一个体验中。它自己的医疗集团与外部临床医生（包括初级保健医生和专科医生）的市场相结合，几乎能立即将患者与远超单一诊所所能提供的服务连接起来。

对于发现肿块的这位患者：在全科医疗体验中，她之前住在另一个城市时的乳腺X光检查、她的乳腺组织需要MRI进行筛查这一事实、她今天的症状、她现在需要的影像检查、专科就诊、随访，以及鉴于她当前保险覆盖范围所有这些护理的费用，从一开始就全部集中在一个地方。

构建医疗健康商店始于一个基本问题：卖的是什么？在医疗健康领域，这从来没有一个清晰的答案，因为同一项服务可能被患者、医生、保险公司和实验室以不同方式描述。全科医疗将这些差异化解为商店底层的基础设施：一个包含超过2,900种产品和服务的目录，涵盖药物、实验室检查、影像、专科咨询以及部分线下就诊和手术。

这对日常护理同样重要。你可能最初是为了续方而尝试全科医疗。如果你之后需要实验室检查或专科医生的意见，你有一个可以回去的地方，那里已经有你的病史、用药和保险信息。每一次互动都为下一次搭建了脚手架。而对于正在管理某种持续性疾病的人来说，它成为他们全年寻求护理的首选之地。随着全科医疗的目录不断扩展以涵盖越来越多的患者需求，它在消费者的护理（以及他们的医疗健康支出，而他们第一次感到对其拥有掌控）中赢得了更大的份额。

除了直接面向消费者的服务外，全科医疗也在为企业构建服务。所有现有医疗健康机构——医疗系统、支付方、药房等等——都认识到迫切需要为其患者和会员提供世界一流的购物体验。全科医疗已经构建的用于临床指导、透明定价和快速获取的同一底层基础设施，可以与任意数量的企业组织合作，为消费者‘开启’。

我们非常激动PillPack团队重新聚在一起。TJ Parker、Elliot Cohen和Ashwin Muralidharan将深厚的产品理解与深刻的行业知识和经验相结合。他们正在共同构建下一代医疗健康，并最终回答每一家伟大杂货店的核心问题：‘今天我能为您做些什么？’

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