Sierra 围绕 Ghostwriter 重新设计 Agent Studio

Sierra：Blog· Sachi Shah·2026-11-03 03:37· 2 小时前AI 评分43

围绕 Ghostwriter 重新设计 Agent Studio

AI 导读

Sierra 围绕智能体 Ghostwriter 重新设计 Agent Studio，用户可在同一会话中排查解决率下降原因、查看对话、修改 journey 并测试修复。

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一年前，几乎每一行代码都由工程师编写。如今，你很难找到一家手写代码超过 5% 的科技公司。智能体构建也遵循同样的路径，从代码到点击再到提示词。

Ghostwriter 是我们用于构建智能体的智能体——一位始终在线的队友，它不仅帮助你构建，还能了解智能体的表现，在 Slack 和 Teams 中提出改进建议，并将你批准的任何内容推送上线。

但即使是最好的队友也需要一个共同的工作场所——那就是 Agent Studio，你可以在其中调查问题、进行改进、测试变更并决定上线内容。直到今天，这还需要在 Agent Studio 的不同部分之间来回切换，以编辑 journey、运行模拟和查看性能。

我们现在围绕 Ghostwriter 重新设计了 Agent Studio，因此你可以从询问解决率为何下降，到检查对话、更新 journey 并测试修复——全部在一个对话中完成。证据、变更和测试结果会保留在一起，供团队在任何内容上线前审查。

无论你在 Agent Studio 的哪个位置，Ghostwriter 都在

当你在 Agent Studio 中移动时，Ghostwriter 现在会一直陪伴你，并且能看到你正在查看的内容——无论是 journey、模拟还是仪表盘。当某些内容看起来不对劲时，你可以直接询问或让 Ghostwriter 当场修复，而无需停下来解释上下文。它整合了以前分散在 Explorer、Sierra Assistant 和其他专用智能体中的功能，因此你不再需要知道哪个工具负责什么。

每项工作一个会话

与 ChatGPT 或 Claude 类似，每个会话就像一个聊天线程。它将你与 Ghostwriter 的对话及其所做的变更保持在一起。变更会保留在会话中，直到有人审查并合并它们。这意味着你可以在一个会话中调查为什么更多客户要求与支持人员交谈，并在另一个会话中构建新的 journey，而两者互不干扰。

会话也让团队协作更容易。你可以共享一个会话以共同解决问题，或分叉一个会话以接续同事的工作。在任何内容合并之前，你可以让 Ghostwriter 审查队友的变更。

跨多个智能体构建

大多数客户旅程涉及不止一个智能体。Agent Studio 现在将相关智能体连同它们共享的数据和渠道整合到一个项目中，以便你的团队可以一起测试和发布它们。

以一家贷款机构为例。一个智能体从申请人处收集文件，而另一个智能体管理申请并跟进直到贷款完成。当贷款机构新增文件要求时，Ghostwriter 会在一个会话中更新第一个智能体要求的内容以及第二个智能体的跟进方式。

让每项变更都易于审查

随着 Ghostwriter 承担更多编辑工作，审查它的成果变得更加重要。逐行对比能准确显示改动了什么。Preview Chat 和 Simulations 让你在合并前测试行为。发布治理增加了必需的审批和受控发布，因此在你的团队确认之前，任何内容都不会到达客户手中。

最好的智能体永远不会完工。Ghostwriter 不断寻找方法让你的智能体变得更好，而 Agent Studio 让你的团队掌控每一处改动。

来源：Sierra：Blog · sierra.ai