Sierra 详解 AI 智能体透明度：Ghostwriter 与 Agent Studio 让智能体全程可见可编辑

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你的智能体，一览无余

几十年来，企业软件一直是个黑箱——企业难以理解、实施、适配和集成，甚至难以替换。有了 Sierra，一切都无所隐藏。构建智能体、理解它采取的行动、将其与现有系统集成，并直接做出更改，都变得轻而易举。

清晰了解它的运作方式

用 Ghostwriter——我们用于构建智能体的智能体——创建的每一个旅程、行动、策略和角色，都可以在 Agent Studio 中查看和编辑。模拟和实验让你在全面推广之前测试更改并了解其影响。

你的智能体上线后，Sierra 会提供它做了什么以及为什么这么做的完整记录。你可以：

自行构建。借助 Ghostwriter，你可以用自然语言构建，然后检查并编辑你的智能体在底层是如何运作的。
调查某个决策或某种模式。Traces 让你检查单个对话，而 Explorer 则调查这些对话中的模式、性能问题和根本原因。
在出问题时及时知晓。当出现问题时，Monitors 会提醒你，而 Pulse 会主动发现问题和机会。
使用你信任的工具。通过 OpenTelemetry、Amazon EventBridge、Google Cloud Pub/Sub 或 Sierra 的导出 API，将智能体数据发送到你现有的可观测性和数据基础设施中。

从测试一项更改，到调查单个决策，再到监控整个智能体，Sierra 在每一步都为你提供可见性。

保留它创造的价值

随着时间的推移，你的智能体会对你的业务运作方式了解很多——什么最有效、客户在哪里遇到困难、策略在实践中如何发挥作用，以及哪些决策能带来更好的结果。

这些知识会随着每一次交互变得更有价值，并且始终归你所有，供你保留和使用。

逻辑：定义你的智能体的旅程、策略、提示词和其他指令，可以以结构清晰的格式导出，并可移植到其他平台。
数据和历史：对话日志和性能数据可供使用，导出 API 让你可以将这些信息输入到你自己的数据仓库、BI 工具或报告系统中。
代码：你的智能体存在于你可以访问的 Git 仓库中，让你拥有变更历史记录，并能在需要时导出代码。
控制：借助角色和权限、独立的环境以及版本化发布，在你决定谁可以更改你的智能体以及更改何时上线之前，任何内容都不会触达客户。

在你已有的基础上构建

大多数大公司花了多年时间构建已经奏效的系统、API、工作流和数据基础设施。它们也将越来越多地拥有其他 AI 智能体。Sierra 的设计宗旨是融入这样的环境，而不是取代它。

基于 Sierra 构建的智能体可跨语音、聊天、电子邮件和 API 工作，同时通过 MCP、REST、GraphQL 或自定义集成连接你已在使用的系统。它们可以调用你技术栈中其他位置的工具，其他智能体也可以通过 API 调用在 Sierra 中构建的能力。你可以从一个旅程开始，保留已经奏效的系统，并按自己的时间表扩展。

更强大的智能体需要更高的透明度

智能体正在从回答问题转向管理关键业务工作流：从发起抵押贷款到验证患者身份，再到防止订阅用户流失。它们正在做出更多决策、采取更具影响力的行动，并积累更多关于公司运营方式的知识。

随着智能体变得更加强大，透明度和归属权变得更加重要。我们构建 Sierra，是为了确保我们的客户能够看到并理解他们的智能体如何工作、塑造它们的行为方式，并保留它们所创造的价值。

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