The RealReal 升级机器人防御，阻止 AI 智能体抢购设计师服饰

二手奢侈品寄售零售商 The RealReal 表示，它正在更新其机器人防御系统，从而实际上加大了 AI 代理在其网站上购物的难度。

这一变动发生在 The Verge 报道 称 AI 代理可被用来利用 The RealReal 的商品预留系统数天之后。在该零售商网站上，商品一旦被放入用户的购物车，就会进入“保留”状态，并在 20 分钟内无法被其他顾客购买。借助 Meta 的 Muse，The Verge 能够指示该 AI 代理在 20 分钟保留期一过就立即将 The RealReal 的商品重新加入购物车，从而实际上在数小时甚至更长时间内阻止其他购物者购买商品。

文章发布后，首席技术官 Luke Friang 在电子邮件中表示，公司已处理了 The Verge 报道中标记的 Muse 使用场景。Friang 说，The RealReal 的机器人防御配置现在使所有代理都更难登录、将商品加入购物车并结账。Friang 表示，代理仍能展示 The RealReal 的商品列表，并将 Muse 用户引导至产品页面，并补充说，随着 AI 驱动的在线购物不断发展，公司将继续加强防护。

Meta 未立即回应置评请求。

科技公司正将代理作为面向数十亿人的个性化助手来销售——这些始终在线、顺从的实体将为人类用户安排会议、举办派对并购买物品。到目前为止，代理与购物似乎密不可分；Meta 在本月的第三季度财报电话会议上 表示，这是 Muse 迄今最常见的使用场景，平均购买金额超过 200 美元。Muse 对 Meta 来说大获成功，并可能标志着 AI 代理的转折点：该公司表示，美国已有 1000 万人在 40 天内 下载了该应用。

但由机器人而非人类购物，有可能 颠覆我们所知的网络平衡。其一，如果人类不再直接访问网站，而是通过聊天机器人访问网络，企业与客户之间就多了一层隔阂。零售商——最引人注目的是亚马逊——已经意识到这一现实可能扰乱其利润，尤其是广告收入，并已阻止代理在其网站上购物。

大量 AI 代理访问消费平台，也可能破坏或复杂化购物者习以为常的最意想不到的事情，比如二手服装网站的预留系统。当然，如果一个人犹豫不决，他愿意花多长时间反复将设计师服装加入购物车，是有现实限制的。相比之下，代理并不在意。这或许正是时尚达人可能花钱请真正的私人助理代劳的那类繁琐工作。如今，这种能力已触手可及，数百万消费者才刚刚开始学习如何利用它。零售商也在奋起直追。

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• Mia Sato