Sierra 入选 JPMorganChase 创新名人堂

领先的客户体验 AI 平台 Sierra 今日宣布入选 JPMorganChase 创新名人堂。该奖项于 10 月 29 日在帕洛阿尔托举行的 J.P. Morgan 第 18 届年度技术创新研讨会上颁发给 Sierra 联合创始人兼 CEO Bret Taylor。

创新名人堂设立于 2011 年，旨在表彰通过创新、商业价值以及与公司团队的紧密协作，对 JPMorganChase 产生重大影响的私营科技公司。

“代理式 AI 有潜力为客户创造更简单、更直观的体验，但要实现这一潜力，必须从一开始就确保信任、安全和管控到位，”Chase 首席信息官 Gill Haus 表示。“在我们探索这项技术如何负责任地塑造银行业未来的过程中，Sierra 一直是一位强有力的合作伙伴。”

“我们始终相信，客户体验的未来将是代理式的——一个用户无需学习、因为它会学习用户的单一数字门户，”Bret Taylor 表示。“我们很荣幸获得这一认可，感谢 JPMorganChase 的合作，也对我们共同打造的高质量体验感到兴奋。”

借助 Sierra，企业只需构建一次代理，即可将其部署到客户所在的任何渠道：网页、移动端、聊天、电子邮件、语音等。在 Sierra 上构建的代理不仅能回答问题，还能解决问题并完成复杂任务，从发起抵押贷款到处理保险理赔，再到挽留即将取消订阅的用户，无所不包。每一次对话都能帮助企业更好地理解和服务客户，深化客户关系与品牌连接。