ElevenLabs 用 ElevenAgents 月处理 2.2 万工单，响应缩至 60 秒

ElevenLabs· @ElevenLabs · X·2026-10-15 00:00· 1 小时前AI 评分46

AI 导读

ElevenLabs 用自家 ElevenAgents 跑客服，每月解决超 22,000 张工单，响应时间从数小时缩短到 60 秒。团队把退款、账单变更、声音克隆咨询等各类工单的 SOP 转成智能体执行步骤，智能体还能查询客户信息、读取文本/截图/PDF、用客户语言回复、执行操作，必要时转交人工。

正文

我们用自家的 ElevenAgents 来运行自己的客户支持。它每月解决超过 22,000 张工单，把我们的响应时间从数小时缩短到 60 秒。

我们的支持团队已经为每一种主要工单类型制定了标准操作流程，比如退款、账单变更和声音克隆问题。我们把每一个流程都转化成智能体遵循的一系列步骤。智能体还能查询所需的客户信息，读取文本、截图和 PDF，用客户的语言回复，执行操作，并在需要真人时转交给我们的团队。

了解我们是如何构建的： https://elevenlabs.io/blog/how-we-solve-22000-support-tickets-every-month-with-elevenagents

来源：ElevenLabs · x.com