Amex 推出 Intent Intelligence Framework，防止 AI 智能体擅自购买

TechCrunch：AI· Sarah Perez·2026-10-13 21:00· 2 小时前AI 评分52

Amex 推出框架，防止 AI 智能体进行未经授权的购买

AI 导读

American Express 推出 Intent Intelligence Framework，在 AI 智能体完成交易前捕获并认证客户的购买意图。该框架从 Create Intent API 开始，记录商家、预算上限等约束，生成 Intent ID 和 Proof of Intent Token，用安全数字支付凭证替代真实卡号完成结账，并可用于防欺诈和纠纷处理。

正文

个人 AI 智能体正越来越多地代表其用户进行交易，但鉴于大语言模型的非确定性本质，AI 机器人容易做出不该做的事。在这种情况下，这就增加了 AI 出错并进行未经授权交易的可能性。

为解决这一问题，American Express 正在推出一个新框架，旨在 AI 智能体完成交易之前捕获并认证客户的购买意图。

Amex 表示，其想法是应该有一种方法，确保客户的购买指令在整个交易生命周期中得以贯彻，从购买到之后的一切环节。

该框架被称为“Intent Intelligence Framework”，公司希望它将成为 AI 驱动交易的行业标准。

“这些新交易将涉及消费者、商家和智能体，”Amex 智能体合作与战略副总裁 Hannah Bozian 在接受 TechCrunch 采访时解释道。她说，公司希望确保智能体交易仍然“无缝、可信且安全，就像我们的卡会员所期望的那样。”

该框架发布之前，公司于 4 月推出了 Amex 的 Agentic Commerce Experiences，即 ACE Developer Toolkit，其中包含若干服务，现在也包括意图框架。

Amex 表示，尚未看到因智能体商务而增加的纠纷，但随着这类商务规模扩大，它希望主动构建这项技术。部分原因是消费者已表示愿意尝试智能体商务。

公司告诉 TechCrunch，在最近的 Amex Trendex 报告中，66% 的受访美国消费者表示他们可能会使用 AI 智能体来研究产品或服务的最佳价格，61% 表示他们可能会在未来 12 个月内使用它来获取产品或服务推荐。

首先，Amex 的新意图框架从 Create Intent API 开始，它将捕获客户的购买指令以及他们可能在请求中包含的其他约束，例如商家名称、最高预算和其他产品偏好。Bozian 说，收集意图的方式可能因所涉及的 AI 模型而异，但计划是让该框架足够灵活，以支持所有智能体商务模型。

然后，客户验证其身份，并批准智能体捕获的意图。

接着会创建一个 Intent ID，即代表该意图的唯一标识符，以及一个 Proof of Intent Token，其中包含客户的高层级约束。该令牌用于获取安全的数字支付凭证，智能体将在结账时使用该凭证，而不是客户的实际信用卡号。Amex 表示，这样一来，购买将保持安全，同时与客户授权智能体所做之事保持一致。

Amex 表示，这个 Intent ID 和 token 也可以用于交易流程的不同环节，帮助企业处理欺诈防范和争议解决等领域。

“我们的做法与其他公司的实现不同，因为我们将意图更早地引入交易流程。这很重要，因为它有助于在风险发生之前减轻部分风险，”Bozian 说。她举了一个例子：客户要求代理购买一双 9 码的白色 Nike 运动鞋，但代理却提交了从 Adidas 购买鞋子的请求。在这种情况下，Amex 可以阻止该交易完成，因为代理犯了错误。

Bozian 还指出，尽管如今许多代理在下单前会征求客户同意，但 Amex 预计未来在某些情况下代理可能会更加自主地行动。例如，消费者可能允许其代理重新订购家庭日用品，比如纸巾或卫生纸——在这些品类中，真正的限制只有价格和尺寸，而不是商家或品牌。在这些场景中，让技术在流程中执行这项额外检查是合理的，以确保交易符合客户的意图。

她指出，记录哪些代理在何时获得了什么授权，也有助于应对代理身份被冒用进行的欺诈。

Amex 已经在与支付生态系统中的合作伙伴讨论实施 ACE，其中包括包含 Amex 支付凭证的代理 token，以及开发者工具包的其他部分。

该公司表示，随着代理式商务生态系统的发展，它计划积极进一步开发 ACE。

10 月 13 日，在 TechCrunch Disrupt 2026 的 Industry Stage 上，American Express 代理合作与战略副总裁 Hannah Bozian 将更详细地讨论该公司新的“Intent Intelligence Framework”，以及它对代理式商务世界意味着什么。

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来源：TechCrunch：AI · techcrunch.com