Gartner 调查：仅 13% 企业从 AI 获得实质回报

The Decoder：AI 新闻· Manuel Uth·2026-10-23 00:18· 1 小时前AI 评分63

Gartner 调查发现，仅 13% 的企业从 AI 中获得实际回报

AI 导读

Gartner 在 Orlando IT Symposium 上发布的调查显示，2002 名受访的 CIO 和技术负责人中仅 13% 报告从 AI 获得重大或变革性回报。

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大多数企业仍无法将 AI 支出转化为真正的商业价值。根据在 Orlando 举行的 Gartner IT Symposium 上公布的一项针对 2,002 名 CIO 及其他技术负责人的Gartner 调查，仅 13% 的受访者报告从 AI 获得重大或变革性回报。

58% 的 CIO 肩负着通过 AI 实现成本节约的任务，但 51% 预计 AI 会推高其技术栈的总运营成本。44% 的 CEO 难以向利益相关者证明 AI 带来的财务回报。Gartner 分析师 Alicia Mullery 认为，供应商正在进行的“创新竞赛”与企业需要赢得的“成果竞赛”之间的差距日益扩大。成功的企业会尽早决定哪些项目值得推进、哪些应当关停，即便是已投入生产的项目也不例外。它们还会主动规划 AI 智能体将如何重塑工作岗位。

并非所有人都如此缺乏耐心。Bloomberg CEO Vlad Kliatchko 表示，现在衡量 AI 的经济回报还为时过早。他的公司之所以投资，是因为相信当下正是合适的时机。然而根据 Gartner 的数据，即便回报尚不确定，仍有 75% 的 CEO 计划增加技术支出。

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