Uber 上季度仅由 AI 智能体完成 4 单出行

AI 智能体短期内还抢不走 Uber 的生意。

Uber 高管在今早的财报电话会议上透露，2026 年第三季度仅有四单行程是由第三方 AI 智能体安排的。由 AI 智能体完成的 Uber Eats 订单量略高一些，公司在万圣节那一周录得“约 500 单”，而同期 Uber 行程与 Uber Eats 配送总量为 3.2 亿单。

这是 Uber 首次披露第三方 AI 智能体在其平台上安排配送或行程的数量。随着 Meta 的 Muse、OpenAI 的 Dots 等 AI 智能体兴起，一些专家预测 Uber 和 DoorDash 这类平台面临被“去中介化”的风险——即用户通过 AI 智能体订餐或叫车，而不再直接打开应用。

但在现阶段，这一风险似乎仍然很小。电话会议上，Uber 高管表示愿意与第三方 AI 公司合作，让智能体更便捷地使用其平台，同时也表达了对用户将继续偏爱直接使用 Uber 应用这一体验的信心。

“我们希望看到更多进展，”Uber CEO Dara Khosrowshahi 在电话会议上表示。“我们确实希望以令人愉悦、便捷的方式为消费者提供服务。我们认为我们的直接服务将是最令人愉悦、最便捷的，但我们也会与这些第三方合作。”

他继续说道：“现在只是非常、非常早期的阶段，我们要确保不依赖任何单一参与者，我认为在这个环境中我们处于非常有利的位置。”

正如我们此前所指出的，这第一波 AI 智能体距离被人们视为订餐或叫车的可行方式还有很长的路要走。仍然存在许多摩擦点。而像 Uber 或 DoorDash 这样的平台运营方，几乎没有动力让这些智能体闯入并取代他们自己的客户。

这并不是说 AI 公司最终不会解决这个问题！这些公司知道这是他们的主要用例之一，也是通往更盈利未来的最佳路径。但要让 Uber 同意进一步被去中介化，将是一项艰巨的任务。

Uber 正在开发自己的 AI 工具，旨在让客户继续留在其自有平台上。今年早些时候，该公司为 Uber Eats 推出了新的购物车助手，其中 AI 机器人会根据食谱图片或文本提示生成购物清单。

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