Instinct 实测：面对 Muse 和 Dots 夹击，短信式 AI 智能体表现如何

The Verge：AI· Allison Johnson·2026-10-09 22:00· 1 小时前AI 评分55

Instinct 曾是风头最劲的 AI 智能体——它能在 Muse 的冲击下存活吗？

AI 导读

The Verge 作者实测初创公司 Instinct 的 AI 智能体，它通过 iMessage、WhatsApp 或短信接口以纯文本方式处理订预约、退换货等生活事务，目前邀请制且免费，公司 9 月底估值 100 亿美元。

正文

在那些 可爱小家伙出现之前，先有 Instinct。

今年 8 月，这家初创公司以一种不同寻常的打法把 AI 智能体推向市场：仅限邀请、不做营销，连网站都几乎算不上有。然而，Instinct 迅速成为 AI 领域最受热议的产品，赢得赞誉，靠的是它直截了当、基于短信的交互界面，以及处理诸如预约 DMV 办事和发送跟进邮件等杂务的能力。

随后 Muse 登场，不久之后 Dots 也来了。基本相同的产品，来自两家实力远为强大的公司。

随着大型科技公司突然入局，这家初创公司当初声势浩大的发布能否让它保持领先，看起来已颇为可疑。但在我自己的测试中，Instinct 与另外两个智能体相比并不逊色，处理在线任务的表现已经达到了机器人所能达到的水准。而 Instinct 的创始人 Noah Shinn 对日益激烈的竞争并不以为意。

“AI 助手就是我们所知的一切，”Shinn 在邮件中告诉我。虽然 OpenAI 和 Meta 为各类客户打造 AI 产品，但 Shinn 认为 Instinct 的专注让它与众不同。“我们一直只专注于打造一个真正懂你的日常生活个人助手。”

Shinn 曾是 Sierra 的早期员工——那是另一家估值极高、拥有深厚硅谷血统的初创公司——之后他自立门户创办了 Instinct。这次低调的发布迅速升温，赢得了测试者的赞誉和投资者的大力背书。即便在 Muse 发布之后，该公司仍在 9 月底估值达到 100 亿美元。它没有 App，也没有月度订阅费（目前如此）。你需要现有用户的邀请，或者通过等候名单获得批准。我只等了几个小时就获批了。

Instinct 的 AI 助手能做的许多事情，和我让 Muse 为我做的差不多，某种程度上也和 OpenAI 的 Dots 类似。那些生活琐事——比如报名游泳课、确认预约——在一个有一个学龄前孩子、两个全职工作的成年人的家庭里，会以惊人的频率堆积起来。这些是面向消费者的版本，类似于软件开发者过去一年一直在使用的 Codex 和 OpenClaw 这类智能体。

你和它们聊天就像和聊天机器人聊天一样，但它们还能访问虚拟机，并接入你的个人邮箱和日历。Muse 的可爱小熊吉祥物和 Dots 的拟人化团块，感觉明显是在试图吸引更广泛的消费者群体，而 Instinct 则明显不同。

与 Instinct 智能体的对话通过短信进行——要么是 iMessage、WhatsApp，要么是邮件。没有可爱小家伙。也不假装它正坐在笔记本电脑前敲键盘。只有简短的回复、偶尔的 emoji 回应，以及远多于言语的行动。它已经达到了我认为我们目前对 AI 智能体所能合理期待的有效程度，但一个机器人在人类世界里把事情办成，其局限也同样真实。

一个机器人在人类世界里把事情办成，其局限也同样真实

如果你想让 Instinct 登录某个特定网站，你会收到一个链接，用于在“安全保险库”中输入详细信息，你还可以将它连接到不同的服务，包括你的 Google Workspace、Slack 和 Notion。但除此之外，界面就只是你的短信。这有点天才，这意味着只要你能收发短信的地方，就有 Instinct，比如 CarPlay 或你的手表上。它就安静地待在附近，这要么很理想，要么很诡异，取决于你对 AI 代理的感受。我觉得两者都有一点。

Shinn 说，缺少传统应用界面是他认为 Instinct 与大型玩家区别开来的关键部分。“虽然 AI 平台擅长回答问题 and 提示，但 Instinct 无缝融入人们的生活，将对话转化为行动，”他说。“就像你会给你的个人助理发短信或电子邮件一样，你也可以对 Instinct 这样做。”

Instinct 一开始并没有让我印象深刻。在几条介绍性消息之后，它把我的辛辛那提区号当作邀请，给我发了一个 Enquirer 网站的链接，以及一组 CVG 和 SFO 之间的航班搜索结果。谢谢？我告诉它我不再住在辛辛那提了。“哈，”它说。“记下了——从现在起我会记住这一点。”但在过去几周里，我不断给它喂食大量有实质内容的任务后，它让我印象深刻的次数多于不深刻，尽管我不认为我离实现某种生产力涅槃更近了。

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我给了 Instinct 一个有点模糊的任务：为我儿子找游泳课——这是我多年来一直想做但似乎总是拖延的事情。我让它找适合他年龄的课程；它返回了一份可行的结果列表。我建议去社区中心，它便调整方向，专注于那里。我打开浏览器，跟着它的建议核对。它给出的时间和日期都核对无误——一个非常低的门槛通过了。但它漏掉了一个关键信息：该中心对报名学前班课程的孩子有一个先修课程。我碰巧注意到了这个细节，这凸显了 AI 代理面临的一个挑战：它们擅长处理干净的数据，但互联网是人造的，数据往往很糟糕。有时关键信息就藏在弹出窗口里。

Instinct 还很好地处理了其他几项任务，比如给我的眼科医生办公室发邮件预约，以及完成启动宜家退货的数字文书工作。除了帮我填写一些表格外，它出人意料地擅长处理模糊的指令。我让它搜索我过去的宜家购买记录，它弄明白了我说的“它是垂直的、白色的，有点像有这些分支伸出来”指的是什么产品。（Tjusig，给在家记分的人。）

有几次它让我感到惊讶，因为它提供了我并未明确要求的相关信息。我开始给眼科医生发邮件的请求时，承认我记不清诊所的确切名称。Instinct 根据我的描述缩小了范围，后来在对话中它指出我有一封来自该医生 2024 年的确认邮件，只是为了让我放心，它正在把邮件发往正确的地方。另外，Instinct 在为我做另一件杂事时，还标记了我日历上的一个潜在冲突。像一台大型、花哨的自动填充机器那样填写表格是一回事，而 AI 代理正迅速证明它们很擅长这个。但正确识别相关信息并主动引起我的注意，感觉是朝着真正的帮助迈出的真正一步。

正确识别相关信息并主动引起我的注意，感觉是朝着真正的帮助迈出的真正一步

未来要为这一切付费。当被问及 Instinct 是否会保持免费时，Shinn 回应说：“Instinct 对仅限邀请的用户免费。我们的意图是尽可能保持其价格亲民。”Techsponential 的分析师 Avi Greengart 指出，像 Instinct 这样由风险投资支持的公司，目前的首要目标是增长。“商业模式就是尽可能快地增长，以建立值得付费的东西，”他说，并指出像 Instinct 这样的公司可能正在着眼于来自其客户群的收入，和/或被一家更大的公司收购。

OpenAI 的 Dots 目前仅对付费订阅者开放，而 Meta 的 Muse 可以免费使用。“如果你没有为此付费，那么你所寻求的商品和服务可能正在通过交易来获取你的代理访问权，”Greengart 推测道。他承认，当前的经济模式有点不稳定，因为目前代理主要由早期采用者使用，但他认为那句老话仍然成立。“如果你没有直接付费，那么你就是在间接付费，”他说。

据 IDC 高级总监 Greg Ireland 称，这可能意味着未来会通过更多广告来实现。“这些代理如此侧重于交易、商业或购物，这使其自然契合，”他说。事实上，Instinct 已经尝试向用户推送“推荐产品”。公司有充足的动力让这种广告对消费者来说可以接受，但 Ireland 认为广告无论如何都会发挥作用。“消费市场的所有道路最终都通向广告，”他说。

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• Allison Johnson

来源：The Verge：AI · theverge.com