网站开始对 AI 智能体关上大门

自主智能体是AI领域最热门的东西。OpenAI、Meta、Google、Instinct等公司都承诺，它们的智能体可以替你在互联网上搜寻信息，从预订晚餐、清理收件箱到购买新鞋，无所不能。但当互联网的其他部分不配合时，会发生什么？

最近几周，Meta的Muse、xAI的Grok、OpenAI的Dots和Instinct等服务的用户报告称，他们的AI智能体在各大网站上执行任务时遭到拦截。Yelp 告诉TechCrunch，它只允许付费加入其数据授权计划的AI智能体，而达美航空则阻止它们代用户订票。摩根大通和嘉信理财也证实，出于安全考虑，它们正在阻止AI智能体访问账户。一些用户表示，此前能与他们的AI智能体配合的网站如今已无法访问，包括Cars.com和Amtrak，这暗示其他公司可能也在悄悄拦截它们。

亚马逊去年就已经在对抗AI智能体，当时它封禁了Perplexity的智能体购物功能，并起诉了这家AI初创公司，引发了关于智能体在网络上未来的法律和实际问题。当时，亚马逊声称它“多次要求”Perplexity停止允许其AI智能体在其网站上购物，并补充说，代客户购买商品的第三方公司“应公开运营，并尊重服务提供商是否参与的决定”。

Perplexity 回应时指出，亚马逊不希望AI智能体在其平台上活动，是因为这样它的广告前就不会有那么多真人眼球——这对这家电商巨头来说确实是个问题。这家AI初创公司将其AI智能体比作用户的延伸，认为亚马逊“不相信你有权雇用劳动力、拥有替你办事的助手或员工”。尽管一名法官后来命令Perplexity停止其AI智能体在其网站上购物，但一家上诉法院在8月推翻了这一裁决。此后，亚马逊提交了一份修订后的诉状。

即使网站没有直接封禁AI智能体，智能体也可能仍在与反机器人系统发生冲突

这场持续的法律战并未阻止OpenAI、Meta和Google推出自己的智能体。但它们正面临与Perplexity相同的问题。Meta那个看似可爱的AI助手Muse，最近就遭到了亚马逊的怒火，亚马逊称其“持续访问”违反了网站政策。有报道称，xAI的Grok、Instinct的AI智能体和OpenAI的Dots同样无法使用亚马逊。xAI所有者埃隆·马斯克回应称，也许他“应该创办一个亚马逊的竞争对手”。机器人难以访问的地方越多，关于它们有多大用处的问题就越大。

“这会影响人们对Anthropic和OpenAI这类公司的价值认知吗？我会说绝对会，”AI安全评估机构EquiStamp的首席执行官克里斯·卡纳尔告诉The Verge。“其中一个说法是，它们将渗透到我们生活的方方面面，能够完成我们在网上能做的一切。如果有公司正在积极阻止这一点发生，那么智能体能做的有用的事情就变少了。”

Meta 本月早些时候在一篇帖子中回应了网站屏蔽 Muse 的情况。“拒绝一个个人代理，就意味着拒绝它背后的客户，”该公司表示。“我们宁愿与企业合作解决根本问题，也不愿看到它们失去那位客户。”该公司没有试图与亚马逊对抗，而是与沃尔玛、Gap、丝芙兰、百思买等零售商建立了合作，允许 Muse 在它们的网站上购物。与此同时，Shopify 也向 AI 代理开放了其店铺网络。

The Verge 联系了 OpenAI 和 Google，请其就自家 AI 代理面临的阻碍置评，但未立即收到回复。Instinct 拒绝置评。

即使网站没有直接封禁 AI 代理，代理也可能仍在与如今遍布网络的反机器人系统发生冲突。Reddit 上的报告表明，Google 正以“可疑活动”为由封禁部分使用 Muse 的账号，而另一些人报告称，尽管有 Meta 的合作，他们在沃尔玛结账时仍遇到问题。“有各种各样的设置，甚至不是为了拦截代理，而是为了拦截那些试图诈骗或黑客攻击的普通机器人或程序，”Canal 补充道。“这些 AI 代理会触发同样的防护机制。”

网络架构提供商 Cloudflare 也在帮助网站遏制不受欢迎的 AI 访客方面发挥了作用。在 2025 年推出一键屏蔽 AI 爬虫功能后，Cloudflare 开始屏蔽那些同时为搜索索引和 AI 训练抓取网站的爬虫。此举是 Cloudflare 为保护网络免受大量 AI 机器人涌入所做努力的一部分，这些机器人给互联网基础设施带来压力，并对电子邮件收件箱造成严重破坏，最终可能使情况更加困难——在购买演唱会门票、预订座位或试图抢购某些商品时，与机器人竞争本就已十分不易。

Canal 表示，尽管这些屏蔽措施可能有助于将一些 AI 代理和机器人挡在网站之外，但随着越来越多的网站推出用于确认你不是机器人的界面，它们最终会让网络使用起来更加“烦人”。“我们可能很快就能在一个简单的杂货购物网站上看到它们，届时你不得不跳过一堆关卡，来证明你是使用电脑或手机的人类。”

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• Emma Roth