沃尔玛推出 Agent Gateway，允许 AI 智能体代客购物

沃尔玛周三宣布，将推出自己的 Agent Gateway，以管理交易及其他面向使用 AI 智能体的客户的新功能，从而拥抱智能体商务。此举出台前不久，沃尔玛最大的竞争对手亚马逊开始阻止 AI 智能体代表网购用户进行购买。

该公司对 AI 技术的拥抱使其有别于其他在线企业，不仅包括亚马逊，还包括多家旅游和预订网站，这些网站面对消费者日益采用 AI 智能体的趋势，选择将其完全拒之门外。另一方面，沃尔玛此前已宣布与这一领域的领先智能体 Meta 的 Muse 建立合作，并提供与 ChatGPT、Gemini 等热门 AI 应用的集成。

沃尔玛总裁兼 CEO John Furner 周三在旧金山举行的 Masters of Scale Summit 上表示，现在公司正通过更多技术扩展这些努力，为 AI 智能体成为主流的世界做准备。该技术将支持来自沃尔玛及其折扣仓储店 Sam’s Club 的智能体购物。

这一切始于沃尔玛的 Agent Gateway，这是该公司新的 MCP 服务器，旨在帮助获批的智能体通过模型上下文协议（MCP）连接沃尔玛。该协议最初由 Anthropic 创建，允许 AI 智能体连接外部数据源、工具和其他工作流。在此场景下，它让 AI 智能体能够搜索沃尔玛的在线库存，并代表智能体的用户进行购买。

此外，该零售商表示，其 Agent Gateway 将能帮助客户购买他们常买的品牌或商品，而无需直接与智能体分享他们的个人信息或购买历史。

该公司还开发了新技术，用于区分智能体的购买与客户直接发起的购买，并让购物者对其智能体能做和不能做的事拥有更多控制权。

通过下个月推出的 Agent Profiles，客户将能够在其账户中为所使用的每个 AI 智能体授权一个专用档案，从而将智能体的购买与自己的购买分开查看。此外，客户将能控制购买如何获批，既可以要求每笔交易都需批准，也可以授权在设定的消费限额内进行交易。

该零售商表示，这些控制措施类似于在信用卡上添加授权用户，其交易会被识别，并且你可以限制其消费。

该公司指出，Agent Profiles 将在你首次使用某个智能体通过沃尔玛 Agent Gateway 购物时创建。要开始使用，你需要授权并将 Agent Profile 关联到你的沃尔玛账户，然后设置控制措施或消费限额。你也可以随时删除 Agent Profile。任何拥有沃尔玛账户的人都可以使用智能体支持；无需 Walmart+ 会员资格。

伴随这些技术，沃尔玛正在为 AI 代理引入特殊的“条款”，明确规定它们必须如何运作，以及它们在其网站上享有哪些交易权利。值得注意的是，沃尔玛表示其退货流程同样适用，包括当代理未按预期行事时。这是一项对顾客友好的条件，可能会打动那些担心成为代理式商务早期测试者的消费者，因为他们不必担心因代理行为不当而最终拿到自己并不想要的商品。

沃尔玛还表示，代理不得采取超出购物者意图的行动，不得访问客户的支付信息，并且只能访问完成特定任务所需的信息。不遵守这些条款的代理将被阻止访问沃尔玛网站。

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Sarah 自 2011 年 8 月起担任 TechCrunch 的记者。在加入该公司之前，她曾在 ReadWriteWeb 工作超过三年。在从事记者工作之前，Sarah 曾在多个行业从事 IT 工作，包括银行、零售和软件。

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