Modem 推出由 Jev 驱动的智能触发器，按条件筛选事件再启动 Agent

使用 Jev 控制 Modem 何时采取行动。

在 Modem，来自客户的工单、电话、Slack 消息、电子邮件和应用内反馈全天不断涌入，我们希望 Modem 的智能体能在这些信息到达时立即处理——提醒你的团队、创建工单，或执行其他智能体工作流。但这意味着每个事件都要启动一次完整的智能体运行，即使没有任何需要处理的内容。

智能触发器改变了这一点。现在，在启动 Modem 智能体之前，我们会先用来自 TypeSafe 的决策模型 Jev，根据一段通俗英语条件对每个事件进行评估。这些条件可由你自定义，评估耗时不到一秒，成本仅为百分之一美分的百分之一。智能体只会在匹配的事件上运行。

这意味着 Modem 用户现在可以运行多得多的自定义自动化，覆盖更多工作流——同时消耗更少的智能体使用额度——以满足整个组织的客户与产品可观测性需求。而且它今天已向所有人开放。

使用 Jev 过滤触发事件

开始使用智能触发器的最简单方式，是通过 Modem 智能体创建或更新你的自动化，无论是在应用内，还是从 Slack 或 Discord 操作。Modem 会自动使用智能触发器，确保自动化只在需要时运行。

但你也可以从 Automations 页面手动创建和更新它们。

首先选择一个事件，例如“某个支持工单有新活动”，并可选地使用 + Filter 选择器来限定事件范围。在上面的示例中，支持工单活动被限定为来自客户的 Intercom 活动。

智能触发器就在这里发挥作用。你还可以使用 + Analyze 按钮，通过自然语言提示来限定事件的触发范围。在上面的示例中，如果 Jev 检测到客户正在报告产品体验故障，Modem 智能体就会启动，并向 #eng-triage 发送一条分诊更新。

这只是一个展示短触发器强大能力的示例。我们再谈谈其他一些用法。

工单、电话、拉取请求、议题、反馈以及 X 上的帖子都过于嘈杂，在每次事件都要消耗一次运行的情况下难以实现自动化。现在，一个自动化可以订阅整个事件流，将其限定到某个来源、渠道或状态变更，再用你的条件过滤出相关事件。

以下是一些你今天就可以尝试的配方：

在智能触发器出现之前，智能体本身会用缓慢且昂贵的前沿级模型来评估这些条件——使许多工作流因成本过高而不可行。但由于这些条件现在由 Jev 评估，任何组织都能以任意规模运行它们。

Modem 目前为 Claude、ChatGPT、Cursor 提供插件，当然也支持任何通过 MCP 接入的智能体。

如果你已将 Modem 接入你的智能体，就可以不离开它直接创建智能触发自动化。

Claude Code 根据一段通俗英语请求创建自动化。

向你已打开的那个智能体提问：

每当我们的帮助台中有客户报告故障时，用 Modem 总结该问题并发布到 #eng-triage。

你的智能体会使用 Modem 的 MCP 创建自动化，包括范围和智能触发条件。

智能触发器与 Jev 是 Modem 平台令人兴奋的全新变革。现在你可以创建定制化的工作流，由任意客户渠道中检测到的活动触发。你可以将关注事项路由给最关心的团队，触发编码智能体进行首轮处理，以及许多其他智能体工作流。而且智能体只在有工作要做时才执行工作。

本月早些时候，我们迁移到了 modem.ai，并上线了一个全新的网站，其定位围绕我们如何发现、修复并跟进客户关注事项。由 Jev 驱动的智能触发自动化，只是我们为确保你的团队全面覆盖客户而采取的众多举措中的一步。