Sierra 与 Stripe 合作：让 AI 智能体在对话中直接完成支付
From conversation to payment: Sierra and Stripe
Sierra 与 Stripe 达成合作，使 AI 智能体能在同一通电话中完成对话、支付和收据确认，无需跳转系统或发送支付链接。Cedar 的智能体 Kora 率先接入该集成，71.3% 以支付开始的通话最终成功完成付款。Sierra 已上架 Stripe App Marketplace，企业可直接将智能体连接至 Stripe 账户。
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- 从对话到支付：Sierra 与 Stripe
随着智能体从一次性的支持对话转向能够驱动收入的互动，支付正变得越来越重要。然而，在购买时刻，客户往往被转到另一个系统或被发送支付链接——将本应无缝的流程割裂开来。
我们与 Stripe 的合作消除了这一摩擦，让客户可以在同一通电话中完成对话、支付并获取收据。
Cedar 展示其运作方式
Cedar 是最早通过 Sierra 与 Stripe 的集成在电话中接受支付的公司之一。医疗账单可能令人困惑且充满压力。一次就诊可能产生单独的费用或难以理解的保险调整。Cedar 帮助医疗系统和医生集团让患者的账单和支付变得更简单。
现在，致电咨询账单的患者可以在同一通对话中获得问题解答并完成支付。到了支付环节，智能体会切换到安全支付模式。客户随后在键盘上输入卡号信息，这些信息会被路由到 Stripe 处理支付。一旦支付完成，智能体会重新上线确认交易，并帮助患者处理接下来的需求。
当患者通过 Cedar 的智能体 Kora 发起支付时，71.3% 的此类通话以成功支付告终。
“医疗账单会给患者带来真实的焦虑时刻，而一直以来，获得问题解答和实际支付账单是两个独立、割裂的步骤。通过与 Sierra 和 Stripe 合作，我们弥合了这一差距。患者可以致电咨询一笔令其困惑的费用，并在同一通电话中带着清晰的答案和已结清的余额离开。”
下一步
Sierra 现已上架 Stripe 应用市场，因此任何企业都可以将其智能体连接到自己的 Stripe 账户，无需一次性集成。支付只是与 Stripe 更广泛合作的一部分。我们还在与 Stripe 及其他合作伙伴共同推进 Personal Agent Protocol，这是 Meta 和 Sierra 正在构建的开放标准，旨在定义个人智能体如何与企业交互。这包括当个人智能体代表某人与企业交互时支付应如何运作。
如果您的企业已在使用 Stripe，请从 Stripe 应用市场安装 Sierra，或联系我们的团队。
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来源：Sierra Blog · sierra.ai