Meta 的 Muse 向美国付费订阅用户开放代打电话功能

在9月对该功能进行初步测试后，Meta的消费级AI代理Muse现在能够代表用户向美国企业拨打电话。不过，该公司表示，只有付费订阅用户才能使用该功能。

Meta上个月表示，Muse目前拥有超过1000万用户，该公司一直在努力让消费级AI成为面向日常用户的主流产品。拨打电话是实现这一目标的途径之一，因为它可以处理人们待办事项清单上的另一项任务。

Meta首席AI官兼超级智能实验室部门负责人Alexandr Wang指出，该功能可用于处理人们不想打的电话，比如打给有线电视公司、车管所或一家不提供在线预订的餐厅。

此前，只有少数Muse早期采用者在向AI请求访问权限后才能试用此功能。现在，任何付费使用Muse的人都可以提出这类请求。目前，Muse订阅计划起价为每月20美元，每周可使用5亿个Muse token。重度AI用户可以选择每月支付100美元，获得30亿个token。

Muse并不是唯一能够向企业拨打电话的AI代理；初创公司Instinct一直在提供类似选项，谷歌的Gemini也是如此。然而，尽管这些AI工具现在确实有能力处理这项任务，但电话另一端的反应可能褒贬不一。许多企业和接线员一旦识别出电话那头不是真人，就会挂断AI代理打来的电话。但随着AI如今能够更好地模仿真人声音，区分客户本人和代表客户工作的AI将变得更加困难。

尽管存在这些挑战，这项功能仍可能吸引那些多年来对客服状况日益不满的消费者。长期以来，客户被迫在复杂的电话菜单中摸索，然后等待人工代表接听。如果运气好，那个人确实能帮上忙，而不是把他们转接到另一个部门。现在，这些消费者或许可以使用他们那拥有无限耐心的AI来处理这项繁琐的任务。

Wang本周表示，虽然拨打电话目前仍是付费专属功能，但最近新增的创建Muse电子邮件地址的选项将很快向免费用户推出。

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Sarah自2011年8月起担任TechCrunch记者。在加入该公司之前，她曾在ReadWriteWeb工作三年多。在从事记者工作之前，Sarah曾在银行、零售和软件等多个行业从事IT工作。

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