Verizon 高管 Prabha Jha 与 MIT 同伴合著《The AI Anthology》分享 AI 洞察

和当今许多领导者一样，Prabha Jha 一直感受到人工智能对业务运营产生的重大影响。虽然这项技术的快速演进可能带来恐惧、不确定性和困惑，但 Jha 选择了不同的回应：兴奋。她开始问自己：“我该如何成为这千载难逢之事的一部分？” 

Jha 拥有加尔各答大学的信息技术学士学位，并在 Verizon 工作期间攻读了 MBA，她至今仍在该公司发展自己的职业生涯。当她寻找一个能更深入接触 AI 的学习机会时，MIT 很快成为一个自然而然的选择。 

在成长过程中，Jha 将 MIT 视为“所有从事工程和技术之人的圣地”，因此当寻求学习 AI 的机会时，她自然而然地转向了这所学院。与其他完全在线上进行的项目不同，MIT xPRO 的“面向高级管理人员的 AI”项目之所以在 Jha 眼中格外突出，主要是因为它提供了线下环节，让她能够与同行见面并建立联系。 

Jha 决定迈出这一步。她承认，这个项目在时间和金钱上都是一笔不小的投入，但最终她将其视为“自己做过的最好的决定”之一——一个她“如果有必要，会毫不犹豫再来一次”的决定。这段经历给了 Jha 所寻求的机会，让她投资于自己并强化自己的 AI 技能。它还为她带来了宝贵的职业关系，以及为 Verizon 开发多个 AI 解决方案的信心。运用这些新技能和新关系，她与一些同行共同撰写了“The AI Anthology”，这是一本 AI 洞察文集，旨在帮助其他领导者应对类似的 AI 挑战。 

一个意想不到的学习障碍

不过，Jha 的学习之旅并非一帆风顺。就在她即将完成项目的前两个月，她因严重感染住院两周，无法与原定同期学员一起毕业。在 MIT 工作人员的帮助下，她加入了下一期学员班，这让她意外地获得了另一个机会，在校园里与 100 位全新的同行共度五天。 

“你永远不知道生活会抛出什么曲线球，也不知道它为何会出现，”Jha 说。

起初感觉像是挫折的事情，后来却变成了意想不到的收获。Jha 珍视结识新朋友和在校园里多待一段时间的机会。她也欣慰地发现，仅仅六个月后，项目内容就已经更新了。那额外的“五天沉浸式学习”成为 Jha 学习旅程中至关重要的一部分，让她和同行们有更多时间面对面协作、相互学习。 

“我觉得能够结识这么多背景和地域各异的人，这让人大开眼界，然后我们在人的层面上建立了联系，”她说。 

Jha 尤其珍视在学习 AI 这一背景下的那种联结感——她承认，这个领域伴随着恐惧、脆弱和棘手的问题。与拥有不同职业和文化背景的同行一起学习，给了她新的视角，也为这段经历增添了另一个维度。Jha 估计，“我学到的东西中，30% 来自项目、材料和教授，而 70% 来自我的同行和互动。”

同行讨论激发了一个想法

改变 Jha 在项目中这段经历轨迹的想法，诞生于一场“沙龙聚会”——地点在麻省理工学院电气工程与计算机科学系教授 Manolis Kellis 的家中。当学生们分享各自与 AI 相关的亲身经历时，有一个故事尤其让 Jha 难以忘怀：那是她的一位同龄人，其探索 AI 解决方案的动力源于她为治愈母亲的阿尔茨海默病和痴呆症所做的努力。

那一刻，Jha 意识到 AI 是关乎个人的。她至今“想到 AI 真正变得人性化、成为一个连接点的那个时刻，仍会起鸡皮疙瘩”。

她看到了捕捉这些超越运营效率和收入增长的多元 AI 视角与经历的价值，并希望将这场对话延续到项目之外。Jha 向同伴们表达了自己有兴趣把这些故事和连接收录进一本书中。一年后，Jha 与其他 20 位领导者共同发布了《The AI Anthology》，这是一本探讨 AI 对各行业和整个社会影响的文集。

从“AI for Senior Executives”项目中获得的最大收获之一——也是 Jha 希望读者从她的书中获得的——是换一种方式思考的重要性。

Jha 认为领导者们可能忽略了一个根本性的转变：“我们仍然有点困在这种传统的成功衡量标准里，”她说。“我们珍视收入；我们喜欢削减成本、节省时间，并把它们换算成美元。”

尽管 Jha 承认这种心态在美国企业界有其道理，但她认为领导者必须超越它，才能通过 AI 及其能力获得更多赋能。她指出，后代已经在提出不同的问题，包括：“我能在生活质量上得到什么？”以及“我怎样才能在早期就把时间用在对我有意义的事情上？”

拥抱 AI 以成就商业与更美好世界的未来

Jha 认识到，对企业的 AI 应用并非可选项，每个人都必须了解并拥抱它。与此同时，她坚定地相信 AI 有能力创造一个更美好的世界。她并不把 AI 视为一种不可避免的负担，而是将其视为一场“前所未有的变革”，它为我们提供了克服不安全感、适应与成长、以及投资自身的机会。

在 Verizon 的工作中，Jha 认真对待公司作为“可靠、优质服务品牌”的角色——为急救人员或儿童等依赖其服务的群体提供“关键基础设施”。这份责任伴随着参与并保护社会的特殊义务，而 Jha 觉得 AI 能够帮助实现这一点，这让她感到充满力量。就她自己的经历而言，她很欣赏能够加速进展和影响力，而在过去她可能需要依赖更大的团队。

那么，Jha 接下来有什么计划？目前，她正在推进一项新计划，专注于支持正在探索 AI 实施的中小型企业。她的目标是帮助他们了解需要哪些工具、AI 如何融入他们特定的运营模式，以及他们如何衡量成功，从而让他们能够专注于自身作为企业的优势以及如何创造价值。