Meta 的 Muse 面向美国付费用户开放代拨商家电话功能

TechCrunch：AI· Sarah Perez·2026-11-13 06:22· 1 小时前AI 评分64

Muse 现在可以拨打美国商家电话——前提是你付费

AI 导读

Meta 的消费级 AI 智能体 Muse 此前经小范围测试后，现已向美国付费订阅用户开放代表用户拨打商家电话的功能，可用于处理给有线电视公司、DMV 或不接受在线订餐餐厅等来电。

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在 9 月测试该功能后，Meta 的消费级 AI 智能体 Muse 现在能够代表用户拨打美国商家电话。不过，该公司表示，只有付费订阅用户才能使用该功能。

Meta 上个月表示，Muse 目前拥有超过 1000 万用户，该公司一直致力于让消费级 AI 成为面向日常用户的主流产品。拨打电话是实现这一目标的途径之一，因为它可以处理人们待办事项清单上的又一项任务。

Meta 首席 AI 官兼超级智能实验室部门负责人 Alexandr Wang 指出，该功能可用于处理人们不想打的电话，比如打给有线电视公司、DMV 或不提供在线预订的餐厅。

此前，只有少数 Muse 早期采用者在向 AI 请求权限后才能试用该功能。现在，任何付费使用 Muse 的人都可以提出此类请求。目前，Muse 订阅计划起价为每月 20 美元，每周可使用 5 亿个 Muse token。重度 AI 用户可以选择每月支付 100 美元，获得 30 亿个 token。

Muse 并不是唯一能够拨打商家电话的 AI 智能体；初创公司 Instinct 一直在提供类似选项，Google 的 Gemini 也是如此。然而，尽管这些 AI 工具现在确实有能力处理这项任务，但电话另一端的反应可能褒贬不一。许多商家和接线员一旦识别出电话那头不是真人，就会挂断 AI 智能体打来的电话。但随着 AI 现在能够更好地模仿真人声音，区分客户本人和代表客户工作的 AI 将变得更加困难。

尽管存在挑战，但这项功能可能会吸引那些多年来对客服状况感到沮丧的消费者。长期以来，客户被迫在复杂的电话菜单中导航，然后等待人工代表接听。如果幸运的话，那个人确实能帮到他们，而不是把他们转接到另一个部门。现在，这些消费者或许可以使用他们那拥有无限耐心的 AI 来处理这项繁琐的任务。

Wang 本周表示，虽然拨打电话目前仍是付费专属功能，但最近新增的创建 Muse 电子邮件地址的选项将很快向免费用户推出。

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