星巴克计划用 AI 在得来速展示“个性化数字菜单”

Emma Roth

是一名新闻撰稿人，报道流媒体大战、消费科技、加密货币、社交媒体等诸多领域。此前，她曾在 MUO 担任撰稿人和编辑。

当你驶入得来速车道时，星巴克最终可能会向你展示一份个性化的数字菜单。在周四的财报电话会议上，星巴克 CEO Brian Niccol 表示，公司将探索“在参与顾客抵达时识别他们、呈现个性化数字菜单，并让支付更加轻松的体验”，More Perfect Union 早些时候报道了这一消息。

这听起来与塔可钟正在试验的技术类似，后者可以“逐车”改变数字菜单板的布局、内容和视觉效果。麦当劳最近也展示了一项由 AI 驱动的功能，正在少数几家得来速餐厅试点，让其“ArchIQ”聊天机器人识别回头客，并让他们点“老样子”。

据 Niccol 称，从 2027 年开始，星巴克还将在得来速开始测试后台 AI 模型，帮助咖啡师“更准确、更高效地输入订单”。该公司还计划将 AI 整合到星巴克应用的搜索和发现功能中，并可能在未来允许“对话式和代理式”点单。

星巴克已经开始允许顾客通过 ChatGPT 下单，还推出了一款由 AI 驱动的 Green Dot Assist，员工可以用它来询问食谱和服务标准等问题。

目前仍不清楚我们多久能看到星巴克的个性化数字菜单板，但 Niccol 表示现在仍处于“早期”，并补充说“我们会测试、学习，并推广行之有效的做法。”

关注本报道的主题和作者，以便在个性化首页信息流中看到更多类似内容，并接收邮件更新。