星巴克拟在得来速试水AI个性化菜单

星巴克 CEO Brian Niccol 在财报电话会上表示，公司将探索在顾客到达得来速时识别参与顾客、展示个性化数字菜单并简化支付。从 2027 年起，星巴克还将在得来速测试后台 AI 模型，帮助咖啡师更准确高效地录入订单，并计划把 AI 接入星巴克 App 的搜索与发现功能，未来可能支持“对话式和智能体式”点单。

星巴克 CEO Brian Niccol 在财报电话会上表示，公司将探索在顾客抵达得来速时识别参与计划的顾客、展示个性化数字菜单并简化支付。从 2027 年起，星巴克还将测试后台 AI 模型，帮助咖啡师更准确高效地录入订单，并计划把 AI 引入 app 的搜索与发现功能，未来可能支持对话式和智能体下单。