星巴克计划用 AI 在得来速展示个性化数字菜单

The Verge：AI· Emma Roth·2026-10-31 01:38· 41 分钟前AI 评分44

星巴克想用 AI 在得来速为你展示“个性化数字菜单”

AI 导读

星巴克 CEO Brian Niccol 在财报电话会上表示，公司将探索在顾客抵达得来速时识别参与计划的顾客、展示个性化数字菜单并简化支付。从 2027 年起，星巴克还将测试后台 AI 模型，帮助咖啡师更准确高效地录入订单，并计划把 AI 引入 app 的搜索与发现功能，未来可能支持对话式和智能体下单。

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Emma Roth

是一名新闻撰稿人，报道流媒体大战、消费科技、加密货币、社交媒体等诸多领域。此前，她曾在 MUO 担任撰稿人和编辑。

当你驶入得来速时，星巴克最终可能会为你展示个性化的数字菜单。在周四的财报电话会上，星巴克 CEO Brian Niccol 表示，公司将探索“在参与计划的顾客抵达时识别他们、展示个性化数字菜单，并让支付更轻松的体验”，More Perfect Union 早些时候报道了这一消息。

这听起来与塔可钟正在试验的技术类似，后者可以“逐车”改变数字菜单板上的布局、内容和视觉效果。麦当劳最近也展示了一项由 AI 驱动的功能，正在少数得来速试点，让其“ArchIQ”聊天机器人识别常客，并让他们点“老样子”。

据 Niccol 称，从 2027 年起，星巴克还将开始在得来速测试后台 AI 模型，帮助咖啡师“更准确、更高效地录入订单”。该公司还计划将 AI 整合到星巴克 app 的搜索和发现功能中，未来可能允许“对话式和智能体”下单。

星巴克已经开始允许顾客通过 ChatGPT 下单，还推出了由 AI 驱动的 Green Dot Assist，员工可以用它询问食谱和服务标准等问题。

目前尚不清楚多久之后才能在星巴克看到个性化数字菜单板，但 Niccol 表示现在仍处于“早期”，并补充说“我们会测试、学习，并推广行之有效的做法。”

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