我们总忍不住把 AI 当人对待，但这样对吗？

TechCrunch：AI· Amanda Silberling·2026-10-10 00:40· 36 分钟前AI 评分47

我们忍不住把 AI 当人对待。但我们应该这样吗？

AI 导读

MIT CSAIL 的 Unitree 人形机器人（实际约 5 万美元）和 LLM 正让人习惯性拟人化对待，研究发现约 70% 的人对 AI 保持礼貌。MIT 的 Sherry Turkle 与 Pat Pataranutaporn 指出，这种倾向可能让人更信任聊天机器人，甚至引发 Character.AI 相关诉讼等极端风险，关键在于让 AI 守住自己的"车道"。

正文

身穿棕褐色 Polo 衫、系着棕色皮带、打着圆形波洛领带，MIT 博士生 Wil Norton 看起来有点像一位公园护林员，正带领我们参观团穿过一片热带丛林。不过，我们其实并不是在游猎——我们是在 MIT 的计算机科学与人工智能实验室（CSAIL）。但我们即将看到的东西，比猎豹或美洲豹还要奇特：一对 Unitree 人形机器人，每台造价约 5 万美元。

（“他们会告诉你它们只要 1.6 万美元，”Norton 说。“那是骗人的。”）

我们通常只在 YouTube 上看到这些机器人表演同步武术套路，或者在《美国达人秀》上跳舞。而在这里，它们很平易近人。尽管我知道它没有意识，我还是想和它做朋友。

在 Norton 的允许下，我走近这台绰号叫 Gabe 的机器人。有那么一瞬间，我不确定该如何与一个本该长着大脑的地方却装着 LiDAR 传感器的东西互动，但我还是默认把它当人对待。

“你好，先生，很高兴认识你，”我说着，握住它那只戴着手套、灵巧的手摇了摇。

后来，当我参加 MIT Future Fest 上Sherry Turkle 博士的《人工亲密》新书发布会时，我又想起了这次互动——我那种本能地想对机器人友好的冲动。

Turkle 于 1976 年加入 MIT 任教，她研究人与计算机之间的关系的时间或许比任何人都长，从最早的的家用电脑到 ChatGPT，她一直在记录技术对我们的心理影响。

“当我们被卷入与关系型人造物哪怕最原始的交流时，我们就会相信它关心我们，”Turkle 在书中写道。“而我们天生就会反过来关心它。”

我并不是唯一一个倾向于将机器人和大语言模型（LLM）拟人化的人——正如 Turkle 所指出的，这似乎是我们与生俱来的天性。一项研究发现，约70% 的人在与 AI 互动时会保持礼貌，而另一项研究显示，一旦对话超出了第一轮提问与回答，用户更有可能对聊天机器人说“请”或“谢谢”。

“人们倾向于把这是正确使用还是错误使用进行分类，但我认为那并不是一条清晰的界限，”Turkle 的同事、在 MIT 媒体实验室创立了赛博格心理学研究小组的Pat Pataranutaporn 博士告诉 TechCrunch。“问题是，当我们与 [AI] 交谈时，我们正在变成什么样的人？”

我对机器人 Gabe 的礼貌并没有带来什么实质性后果，但随着 LLM 渗透到从 Google 搜索到客服互动的方方面面，人们与这些看似有感知的聊天机器人互动已经变得司空见惯。我们比以往任何时候都更容易受到这种冲动的另一面的影响，那就是有些人会赋予聊天机器人的感受过多的正当性——这些机器人被编程为永远不会引发冲突——以至于他们最终更偏爱它们而非其他人。

“你可以把它想象成幻想和虚构。我们去看电影，即使知道故事完全是虚构的，但我们想体验某种现实可能无法给予我们的人类经验维度，”Pataranutaporn 说。“我们如何从体验人类经验其他维度的能力中获益，而不至于迷失在幻想中，再也无法回到现实？”

Pataranutaporn 称自己是一个“批判性乐观主义者”，他研究 AI 对人类繁荣的潜在贡献。但他也清楚地意识到，这项技术在极端情况下可能有多么危险。他甚至在一起非正常死亡诉讼中担任专家，该诉讼涉及 14 岁的 Sewell Setzer, III 的自杀，他的母亲起诉了聊天机器人平台 Character.AI，指控一个以《权力的游戏》角色为原型的聊天机器人鼓励她的儿子结束自己的生命。

“它可能造成一种局面，让人们在真正创造自己的未来时感觉不到能动性——就像当你说 AI 将取代所有人时，人们会问，我们该怎么办？而这些公司并没有真正以合乎道德或负责任的方式回应，”Pataranutaporn 说。“我们如何既拥有想象力，又对那种想象力的影响负责？”

虽然 Turkle 的书探讨了转向 AI 寻求情感支持而非向他人寻求支持的风险，但她并不认为 AI 与人类的互动普遍有害。

她回忆起她曾指导的一个项目，一名学生创建了一个 AI 机器人来帮助人们练习求职面试。

“我最大的比喻是，待在你的车道里，聊天机器人！”Turkle 在活动上说。“求职面试辅导？那是一条车道。我可以做那个……一个对三岁孩子说‘我是你的父母，你可以和我说话，而不是你的父母’的聊天机器人，不在它的车道里。”

但当这项技术哪怕稍微偏离它的车道时，我们就会变得脆弱，因为它会慢慢侵蚀我们的怀疑，让我们信任它。它可能从像握手这样简单的事情开始。

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Amanda Silberling 是 TechCrunch 的高级撰稿人，报道技术与文化的交汇。她还曾为 Polygon、MTV、Kenyon Review、NPR 和 Business Insider 等出版物撰稿。她与科幻作家 Isabel J. Kim 共同主持一档关于互联网文化的播客 Wow If True。在加入 TechCrunch 之前，她曾担任草根组织者、博物馆教育工作者和电影节协调员。她拥有宾夕法尼亚大学英语学士学位，并曾作为 Princeton in Asia Fellow 在老挝工作。

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