人们一边痛恨 AI，一边为何又离不开它？

今年夏天，我和 Springboards 的 CEO 聊了聊，这家初创公司正在打造一款 LLM，旨在给出比主流竞争对手更多样化的回答。通话一开始，他说了一句让我至今难忘的话：“我们常说我们是一家自我厌恶的 AI 公司。我们不确定自己是否真的喜欢自己在做的事。”

“那我想我就是个自我厌恶的 AI 记者了，”我回答道。这是个玩笑！我热爱我的工作。但我并不喜欢我所报道的这项技术变成的许多样子：被炒作扭曲、被狂热分子操控、无处不在、无法逃避。

Springboards 的 CEO 和我绝非个例。在世界各地，对 AI 爱恨交织的态度正是当下的普遍情绪。

一方面，公众情绪正在迅速恶化。根据 Pew Research Center 的调查，更多美国成年人认为 AI 会对他们个人以及整个社会产生负面影响，而非正面影响。这种悲观情绪在年轻人中最为强烈。

根据斯坦福大学的一份报告，全球超过一半的人表示 AI 产品和服务让他们感到不安。在盖洛普 5 月的一项民调中，71% 的美国成年人表示他们会反对在自己所在地区新建 AI 数据中心，远高于表示会反对新建核电站的 53%。而在 NBC 3 月的一项民调中，AI 的受欢迎程度还不如 ICE。

然而，使用 AI 的人数仍在飙升。据市场分析公司 Sensor Tower 的数据，ChatGPT 在 5 月达到了 10 亿月活用户。Google DeepMind 的 Gemini 紧随其后，7 月录得 9.5 亿用户。

根据 Pew 的数据，如今半数美国成年人表示他们会使用聊天机器人，是 2023 年这一数字的两倍多。四分之一的人表示他们每天都用。而且这已成为一种全球习惯：在所有 38 个 OECD 国家（由全球最富裕的民主国家组成）中，超过三分之一的成年人报告在过去三个月内使用过生成式 AI 工具。

所有这些调查勾勒出两个相互矛盾的真相：很多人确实不喜欢 AI，而很多人又对它欲罢不能。这是怎么回事？

有可能这是两个不同的群体，但我对此表示怀疑。除非这个韦恩图正朝着一个圆演变，否则这些数字对不上。

也有可能人们使用 AI 越多，对它的看法就越负面。至少有一项相关性可以佐证：采用率最高的全球北方倾向于悲观。而在采用率较低的全球南方，人们则更为乐观。

但我真正认为正在发生的是：当人们说他们讨厌 AI 时，他们不喜欢的并非这项技术本身，而是其背后公司无休止地推动，以尽可能多的方式把这项技术强加给我们。他们告诉我们，要为几代人以来最大的社会和经济动荡做好准备。他们指望人们作何感想？

从很多方面来说，我们以前也经历过类似的情况。过去 20 年里，社交媒体上演了类似的动态。尽管针对运营这些服务的公司的技术抵制日益高涨，数十亿人仍涌向 Facebook 和 Twitter。Google 搜索也是如此。

在社交媒体时代，人们几乎无能为力。退出一个平台意味着失去所有内容和联系，让你只能选择忍气吞声或从头再来。但在AI领域，人们仍有机会施加一些影响。这一次，对监管的政治意愿无疑更强了。美国全部50个州都已通过或提出了规范AI开发和部署的法律，在全国范围内形成了超过2100项法案的拼凑局面——三年内增长了十倍。 

而且，市场上已经出现了许多可与Google、OpenAI和Anthropic比肩的顶级开源替代品，因此（至少目前）还有可能带来更多消费者选择以及随之而来的市场压力。 

我不想显得天真。万亿美元规模的公司很难被撼动。但接下来会发生什么，并不像这些公司常常暗示的那样不可避免。当我问Springboards的CEO，既然他并不真正喜欢AI，为什么他的公司还要开发新模型时，他告诉我，从大语言模型已无法回头——但你仍然可以让它们做一些不同的事。 

但愿我们能看到更多不同之处：明确AI能做什么、不能做什么，以及至关重要的——一项不会被宣传得仿佛即将接管世界的技术。