Modem 新增 X 集成：将用户推文归档进 Slack 与功能请求

Modem：Blog·2026-10-30 22:00· 16 分钟前AI 评分40

看看你的用户在 X 上说了什么

AI 导读

Modem 为付费订阅用户上线 X 集成，可在 Settings → Integrations → X 开启，按保存的搜索词抓取推文并归入与工单相同的主题。过去 30 天 Modem 读取 3 万条 X 帖子，筛选出数百条可执行的 bug 报告和功能请求，并推送到 #bots-social 等 Slack 频道。

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X 集成包含在付费 Modem 订阅中。在 Settings → Integrations → X 中开启。

在 X 上回复客户并不容易，所以当团队做得好时格外显眼。9 月，David Cramer 发帖抱怨 Muse。Cosmo Du 回复说修复即将到来，然后在修复发布后回到该帖：

大多数团队会跟丢像 David 这样的帖子。帖子滚走了，看到它的人不是修复 bug 的人，等到修复发布时，没人记得是谁提出的。

Modem 现在像记录支持工单一样记录 X 帖子，因此当修复发布时，提出请求的人仍在档案中。

在 Slack 中查看 X 帖子

Modem 会将每条关于 Modem 或 Hunk（我们的开源终端 diff 查看器）的 X 帖子发送到一个名为 #bots-social 的 Slack 频道。以下是最近的两条：

第一张卡片是对 Hunk 的赞扬，是该主题下的第三条帖子。第二条是我们周二自己的发布帖。它加入了客户要求我们将 X 引入 Modem 的那个主题。

工作原理

1. Modem 根据你保存的查询搜索 X。
2. Modem 将每条帖子归入主题，方式与它归组支持工单、Slack 线程和通话相同。关于现有主题的帖子会加入该主题，该主题的报告计数会增加。
3. 当帖子加入主题时，会运行一个智能自动化。Modem 的 agent 会查找发帖人及其所在公司，检查该主题是在进行中还是已发布，然后发布卡片。

X 很嘈杂：有玩笑、垃圾信息和低质量帖子。Modem 的摄取管道会过滤掉这些，因此 Slack 只会收到有内容的帖子：bug、请求、问题或赞扬。在过去 30 天里，Modem 读取了 30,000 条 X 帖子，并将其提炼为数百条可执行的 bug 报告和功能请求。

一个功能请求，无论在哪里被提出

客户在 X、共享 Slack 频道、支持工单和销售通话中报告同样的问题，却看不到彼此的消息。Modem 将这些报告归组为一个功能请求，并将其链接到修复它的 Linear 问题和 GitHub PR：

当 PR 合并、主题被标记为已发布时，Modem 已经掌握了提出者名单以及分别在哪里回复他们。

开始设置

在 设置 → 集成 → X 中开启 X，并添加一个类似 @yourcompany OR "your product" 的搜索。然后让 Modem 的 agent 设置你自己的 #bots-social：

文档介绍了搜索语法以及 Modem 从每条帖子中捕获的内容。

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