微软 Outlook、Teams 与 Copilot 宕机：大科技公司如何让用户失望

今天早上醒来时，我本想写写围绕英伟达及其在道德伦理上腐败的领导人持续发酵的闹剧。但很快我就看到了微软 Outlook 宕机的新闻，Teams 和 Copilot 也随之瘫痪。

我很快看到许多员工在庆祝这实际上变成了"成年人的雪假"，因为他们真的没法工作了。接着我开始看到各种中小企业表示，他们正常的支持服务不出所料地无法使用，请改通过社交媒体联系他们。只不过，受微软无能影响的不仅仅是企业。即便这真是某种正当的意外（而不是更有可能的、某人用 Copilot 胡乱编程所致），当微软这样的公司裁掉数万名员工、其中包括许多工程师时，这些问题不仅更可能发生，也更难快速修复。这件事竟然横跨两个不同的日子持续出问题，对微软这样的公司来说实在可悲。

除了企业受影响之外，各类其他机构也受到了波及。从学校到大学的各种教育机构，还有法院！如果医疗保健也受到影响，我一点都不会惊讶。

那么，微软会为业务损失或额外产生的成本提供任何赔偿吗？我深表怀疑，尽管这明明就是他们的错，而且他们仍然拥有现金储备，尽管这些钱正越来越多地被浪费在亏损的 AI 冒险上。

这提醒人们，全球北方已经多么依赖微软及其日益恶化的服务。如果大多数（所幸并非全部）企业和机构都深度依赖微软系统，那么当微软不可避免地再次搞砸时，大量组织将无法正常运转。是的，对普通办公室岗位的个体员工来说，这或许是好事，但对关键岗位类组织而言，这可能带来真正破坏性的影响。许多欧洲国家机构已经开始从微软转向开源替代方案。很大程度上是为了不受反复无常的美国摆布，但也是为了这样的时刻。因为当微软服务宕机时，你 无法修复它！你只能等微软找到一个没被裁掉的称职员工，去试着修复某个无能的留守者搞坏的东西——那人还妄想 Copilot 能包办一切。

我仍然想谈谈另一家美国公司英伟达的影响问题及其在世界范围内的后果。但那可以改天再说。再说，谁知道会不会又爆出另一桩事（目前已经有三桩了）。