anny 收购 HiDesk，推出智能体预订管理 anny AI

为什么 HiDesk 会成为 anny 的一部分？

因为只有将两者结合，才能充分发挥各自产品的全部潜力。HiDesk 带来了能够与人自然对话的 AI，而 anny 提供了其背后的逻辑：可用性、价格和规则。这无法通过简单的接口干净地解决，因此我们将其构建为单一产品。这样，每一通电话、每一条消息和每一次聊天都能转化为预订。

HiDesk 必须被出售吗？

不。HiDesk 是盈利的。双方基于共同的产品愿景决定迈出这一步。

关于收购价格，已知哪些信息？

双方已同意对交易条款保密。

HiDesk 的创始人会继续留任吗？

是的。Florestan Peters 和 Jeremy Meidinger 将加入 anny。

对我来说有什么变化？

您无需更改任何设置即可获得更多功能。管理助手是新增的：通过它，您只需发送一条消息，就能轻松设置优惠、时间或价格。您的合同、价格、账单、登录信息、数据和联系人完全保持不变。

管理助手需要额外付费吗？
不需要。管理助手在合理使用政策下向所有 anny 客户开放。

我需要做什么吗？
不需要。您可以像以前一样继续使用 anny。您可以在准备好时随时开始使用管理助手。

如何为我的客户获取助手？
负责处理电话和聊天中的咨询，直至完成预订的助手是 anny AI 的一部分。anny AI 可以添加到任何 anny 账户。

我必须使用 anny AI 吗？
不。anny AI 是可选的附加功能，并非必须。

HiDesk 现在会怎样？

HiDesk 正在成为 anny 的一部分。该产品将继续存在，并作为 anny AI 加入 anny 平台。HiDesk 品牌将在未来几个月内并入 anny。

该工具会继续运行吗？

是的。您的 HiDesk 助手将继续像以前一样运行。在未来几个月内，您将迁移到 anny 平台，您的助手将作为 anny AI 的一部分继续运行。

对我来说有什么变化？

目前完全没有变化。您的助手继续运行，价格和合同保持有效，您拥有与以前相同的联系人。在未来几个月内，您将迁移到 anny 平台。我们会提前与您联系，并全程指导您完成迁移。

我需要做什么吗？

不需要。在您的情况发生任何变化之前，我们会及时与您联系，并在迁移到 anny 平台的过程中为您提供支持。

我的登录信息会保持不变吗？

是的，您的登录信息目前保持不变。切换到 anny 平台后，您将收到新的登录信息。我们会提前详细说明具体操作方式。

价格、账单或合同会变化吗？

不会。您的合同、价格和账单保持不变。您的签约合作伙伴仍是 Dialogine GmbH。如果未来有任何变化，我们会提前书面通知您。

旧功能仍然可用吗？

是的。您从 HiDesk 了解的功能将得到保留，并成为 anny AI 的一部分。

我的联系人或支持会变化吗？

不。您可以像往常一样通过相同的渠道联系我们，联系人也会和以前一样。

我的数据会怎样？

您的数据仍然安全，并将继续在欧洲处理。当您迁移到 anny 平台时，您的数据也会随之迁移。我们会事先详细说明这一过渡的具体方式。

这对 HiDesk 的合作伙伴和集成意味着什么？

现有的合作伙伴关系和集成将照常继续。随着向 anny 平台的过渡，一些技术细节可能会发生变化。我们会及时并逐一通知所有合作伙伴，让您有充足的准备时间。

我的客户可以通过哪些渠道预订？

电话和聊天。WhatsApp、Instagram 和电子邮件即将推出。

anny AI 会取代我的团队吗？

不会。anny AI 负责处理重复性任务，让您的团队有更多时间服务到店客户。尤其是在您找不到人负责前台或电话时，这位数字助理会接手那些原本无人处理的工作。

我客户的数据在哪里处理？

anny AI 背后的语言模型运行在我们位于欧洲的自有基础设施上。

anny AI 会提供错误信息吗？

anny AI 直接访问预订系统。它只提供确实存在的预约时段，并且只报出系统中存储的价格。