Replit for Business 发布：Amjad Masad 谈 Agent Habitat 与“自驾型公司”

Replit for Business 今日发布！想了解更多来自 Replit CEO Amjad Masad 的分享，请看他关于自动驾驶公司崛起的文章。

我喜欢 Amjad 的一点是，有时他真的会把话说出来，把别人没有勇气或想得不够清楚的东西清晰地表达出来。今天他就说了这样一番话，作为 Replit 关于 Agent Habitat 理念的一部分——即更多企业将借此成为自动驾驶公司。Amjad 说得非常到位的一个词是：混乱。

“如今，大多数 agent 都生活在某种混乱之中。它们运行在聊天窗口、个人账户和一次性脚本里，拿着别人随手给的凭据和数据。没有人决定它们能碰什么，也没有人能看到它们做了什么。”

混乱！这是颠覆性技术采用中最被低估的概念之一。判断一项技术是否真的会改变世界，最好的信号之一就是：“它是否以一种混乱的方式登场？”而之后最重要的问题，正如 Andy Grove 所说，是谁将让混乱统治，然后再驯服混乱？

纵观计算机和互联网的历史，最有趣、最具颠覆性并最终产生深远影响的技术，都是以某种混乱的方式进入工作场所的。Replit 真正理解的是，这种令人愉悦的混乱无法被扑灭：必须恰到好处地加以驯服，让所有自下而上的热情和主人翁意识在最佳的栖息地中保持活力。因为驱动最初混乱的那份兴奋和雄心，也正是从企业内部自下而上创造深度组织对齐、让这些公司焕发生机的东西。

Agent 正加入一个悠久的传统：这些技术始于混乱，然后被恰到好处地驯服：

计算机

今天许多科技从业者对此已没有记忆，但个人电脑在工作场所的早期采用浪潮，是一个不可思议的“让混乱统治，然后驯服混乱”的故事。不是因为 IT 部门希望如此！而是因为事情就是这样发生的。

就像几年前的 ChatGPT 一样，PC 的到来主要是因为人们把它们带到工作中并插上电源，不管是否被允许，因为它们能帮人们完成工作。一旦秘密传开，每个人都想要一台。人们在采购单上撒谎，声称自己买的是示波器、打字机，甚至是一张桌子。人们太想要 PC 了，以至于它们必然会以一种相当混乱的方式进入办公室。

IT 部门不喜欢这种混乱！摘自 1983 年的一篇文章《游击队改变了办公室的权力平衡》：

Keen 指出，有了个人电脑，有进取心的员工往往可以绕过公司的主计算机，来计算损益预测或跟踪销售电话。更重要的是，个人电脑可以连接到主计算机，窃取想要的信息。

Keen 说，如果一家公司不小心，个人电脑的激增将导致出现“影子”数据处理部门，在高层管理视野之外执行公司计算。

尽管人们对这些不守规矩的PC用户有一种想要重新掌控的膝跳式反应，但聪明的企业领导者明白这种行为有多么宝贵。员工们正在宣示新的工作方式，并对其建立起强烈的归属感。此外，这种新行为具有启发性，并强化了公司内部真正重要的协同一致。你不可能仅仅通过添加一个新工具就一夜之间生产力提升一个数量级，除非你知道该做什么，并且拥有与业务协同一致的条件去付诸行动。

他们需要的是一个合适的环境，让人们在工作中使用电脑。这意味着需要一整套习得的IT实践和工作场所“约束机制”，让人们真正以某种方式使用PC，既保持自下而上的生产力不受损，又不让组织陷入混乱。

电子表格

与此同时，PC最初的杀手级应用——电子表格——本身也在制造一种新的混乱。

从另一个角度看，电子表格也有资格被称为最初的“工作场所智能体”。突然间，各种不认为自己是“程序员”的人都能模拟他们心目中业务应如何运作、计算业务实际表现如何，并预测可能的发展。电子表格流行得如此之快，以至于成为人们想要拥有自己PC的最重要原因。

在2026年这可能难以想象，但当时的“不守规矩的电子表格”制造的挑战与今天的“不守规矩的智能体”非常相似。你有了这么多人，他们现在能够创建看起来像模像样的业务制品和预测，虽然其中一些价值非凡，但你也得到了大量本质上是幻觉的电子表格。它们可能文档记录极差、难以审计、充满公式错误，而且通常只有一名员工真正理解其中的内容：就是制作它的人。最初的电子表格之王Mitch Kapor在1984年对Steven Levy说：“你可以随意编造公式，它们全都相互依赖。而当你看到最终结果时，你根本无法知道规则是什么，除非有人告诉你。”混乱！

答案同样是一个能让混乱稍微受到约束的环境。组织内部的数据访问规则、锁定单元格的惯例、版本历史、公式标准化以及输出审计。然后在这个环境内，人们继续使用电子表格赋予他们的个人赋能和自主权，从此它们对组织变得不可或缺。

电子邮件

是的，就连电子邮件进入工作场所的方式也比你想象的更加混乱。

在电子邮件出现之前，公司有收发室。它看起来无足轻重，但却是公司中政治上最重要的职能之一。收发室是公司控制组织内部信息流动的地方。谁能联系谁，谁能查看、复制或传阅什么。所有这些都通过收发室运转。

接着电子邮件出现了，突然间，至少从原则上说，任何人都能轻而易举地联系到公司内部的任何人。混乱！说正经的，这对高管团队而言算得上是一场权威与控制的危机。它引发了围绕保密和信息控制的巨大焦虑：如果员工不小心转发了敏感信息会怎样？如果他们把它分享给了不该分享的人会怎样？如果他们故意这么做又会怎样？曾有一时，发一封邮件都得获得经理批准，这还被认为是个合理的想法。

所幸，我们又一次创造出了公司沟通的栖息地，让员工既能收获即时沟通和主动性的全部好处，又能借助必要的权限与访问控制，把沟通的混乱恰好约束到足够程度。

所以，从计算机的历史中可以得出两条教训。其一，必须有人稍微约束一下混乱，并创造出栖息地，让这种行为以最优的方式蓬勃发展。第二条教训是，这种混乱首先是一种重要信号，标志着某种真正有价值的行为：那种能在公司内部形成深度一致、让公司发挥最佳水平的行为。

自动驾驶型公司

在计算时代早期的所有这些例子中，为什么最初的混乱会成为某种重要且有价值之事的强烈信号？因为人们是在宣示所有权，对象是他们立刻发现有价值、并想要开垦定居的东西。人们觉得自己发现了某种与个人贡献能力、与组织需求深度契合的东西。

企业是由关心事业的人组成的。这在计算机之前、在智能体之前就是如此，正如Amjad所说，当公司变成“自动驾驶”时，这一点依然成立。一家成功的企业需要被赋能、与公司目标保持一致的员工，还需要一种方式，把这种一致性转化为工作中的真实成果。

当颠覆性技术出现、让人们的生产力大幅提升时，最先真正焕发活力的是那些知道该做什么的人。这些人无可替代。他们知道需要做什么，而现在他们有了一个工具——无论是PC、电子表格，还是如今的一群智能体——让他们能以比过去高100倍的生产力把它完成。我相信Replit有一个例子：三井住友融资租赁的一位员工接手了一个本应由六个人花六个月完成的开发流程，自己在一周内就做完了。那个清楚状况的人，现在自己就能把它做成。

而且，粗略地说，企业能否成功，取决于这些人能否通过他们产出的成果以及吸引来的追随者，成功地将他们个人与企业的一致性，转化为整个组织的整体一致性。

代码是人能产出的终极“对齐产物”，因为它就是组织的业务逻辑。但如果突然之间各类新人都在自下而上地创建代码，那么生成代码本身就是一件本质上混乱的事。这种混乱是一个重要信号，说明有重要的事情发生了——就像人们自带 PC 并创建“影子 IT 部门”，或者人们自己制作电子表格、自己发送邮件一样。这也是一个很好的指标，说明你需要为这种行为提供一个能蓬勃发展的栖息地。你不想把它关进笼子里，也不想让它完全自由放任，而是希望它自由放养。

要成为自动驾驶型公司，公司必须实现对齐。而没有什么比扩大可贡献代码的人群范围更能创造对齐了。很快，你就能通过一家公司智能体栖息地的丰富程度来衡量它的对齐水平。Replit 及其客户已经明白了这一点，大多数公司还没有。事后看来，一旦自动驾驶型公司拉开差距，这一点会变得相当明显。

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